Partiamo dai conti, perché è un calcolo che la maggior parte degli operatori non ha mai fatto.

‍

Ipotizziamo che i buoni regalo diventino un 20% in più rispetto a quello che vendi oggi. Circa il 15% non viene mai utilizzato. Su quelli usati, ti resta più o meno la metà dopo i costi, ipotizzando il profilo di margine medio del settore. Ecco come si traduce in numeri:

Non è fatturato, è profitto: 11.500 € di profitto in più su 100.000 € di fatturato annuo, e 57.500 € su 500.000 €. Quasi tutto arriva tra il Black Friday e il 24 dicembre, nelle settimane in cui altrimenti sarebbe tutto fermo.

‍

E c'è un dettaglio: in 9 attività su 10 del settore delle esperienze con cui parlo, questi soldi non vengono raccolti. Una soluzione per i buoni regalo ce l'hanno. Da qualche parte. Una pagina che nessuno linka, una voce in fondo al menu, oppure il classico "scrivici una mail e ci pensiamo noi". Chi li prende sul serio ottiene dai buoni regalo il 15-25% del fatturato annuo.

‍

Perché i buoni regalo meritano più attenzione da parte tua

‍

I tuoi ospiti soddisfatti vogliono far conoscere ciò che hai creato. Chi ha amato il tuo tour, il tuo corso o il tuo laboratorio vuole regalare quella sensazione alle persone a cui tiene. Un buono regalo è il modo più semplice per farlo. Ottieni di più dagli ospiti che hai già conquistato, senza spendere un euro in marketing per trovarli.

‍

I buoni regalo portano nuovi ospiti. Un buono regalo si compra quasi sempre per qualcun altro, e in questo settore quella persona di solito non è mai stata da te. Quindi ogni buono è una presentazione calda a qualcuno che altrimenti dovresti pagare per raggiungere. E di solito, quando arriva, spende qualcosa in più oltre al valore del buono.

‍

Ricevi il pagamento ora, l'esperienza arriva dopo. I soldi arrivano a novembre e dicembre, spesso quando le prenotazioni normali sono al minimo. Tu organizzi l'esperienza in primavera o in estate. Così l'anno si equilibra e il flusso di cassa diventa più facile da pianificare.

‍

Pensa all'anno che la maggior parte degli operatori conosce bene: estate piena, inverno tranquillo. Ora immagina la stessa attività con i buoni regalo. Piccoli picchi intorno a San Valentino e alla Festa della mamma, e poi novembre e dicembre smettono di essere i mesi vuoti.

‍

Alcuni buoni non vengono mai usati. Non tutti, e non è qualcosa su cui contare, ma di solito il 10-20% del valore dei buoni regalo non viene mai utilizzato. Quella parte non ha costi di realizzazione. Ci guadagnano tutti: tu, chi lo compra e chi lo riceve, che ha avuto comunque il pensiero, ciò che conta davvero.

‍

Come vendere più buoni regalo prima del 24 dicembre

‍

1. Rendi l'acquisto semplice, in entrambi i modi. Offri buoni regalo per un'esperienza specifica ("Corso di sushi per due") e per un importo ("100 € da spendere"). Chi sa già cosa vuole sceglie il primo. Chi è indeciso sceglie il secondo. Entrambi devono potersi acquistare online in meno di un minuto, con consegna immediata via email. Il 23 e il 24 dicembre, i giorni di maggiori vendite dell'anno, nessuno aspetta la posta.
2. Metti "Buono regalo" nel menu principale. Non nel footer. Non a tre clic di distanza. Una pagina chiara, un prezzo chiaro, un buono curato che si regala con orgoglio. Aggiungi il link anche al tuo Profilo dell'attività su Google, così compare quando le persone cercano il tuo nome.
3. Fatti trovare quando ti cercano. Da metà novembre le persone cercano il tuo nome insieme a "buono regalo". Se il tuo annuncio non mostra il buono regalo, comparirà quello di qualcun altro. Una piccola campagna Google Ads sul nome del tuo brand si ripaga molte volte a dicembre.
4. Scrivi tre email ai tuoi ospiti di un tempo. A tutti quelli che sono passati da te e hanno acconsentito a ricevere email. La prima email la settimana prima del Black Friday, la seconda nella prima settimana di dicembre, la terza il 20-22 dicembre per chi si riduce all'ultimo: "Acquistalo ora, arriva nella sua casella email in due minuti." Quest'ultima è spesso quella che funziona meglio delle tre.
5. Parlane durante la chiamata o il tour. Il momento migliore per vendere un buono regalo è subito dopo che qualcuno è rimasto entusiasta dell'esperienza. Concludi ogni tour, corso o evento con una frase: "Se conosci qualcuno a cui piacerebbe tutto questo, abbiamo i buoni regalo." Metti un QR code alla parete, sul menu, nell'email di ringraziamento.
6. Ricordati a chi ti conosce già. Se hai un buon elenco di ospiti, a dicembre fai partire una piccola campagna su Facebook e Instagram rivolta solo a chi ha visitato il tuo sito o ha già prenotato. Costa poco, perché sanno già chi sei.

‍

Una in più: le aziende. I team che acquistano buoni regalo come regali di Natale per i dipendenti sono spesso gli ordini singoli più grandi dell'anno per chi organizza esperienze. Scrivi chiaramente nella pagina dei buoni regalo che accetti ordini multipli, e a novembre invia una breve email ai tuoi contatti aziendali.

‍

Cosa fare questa settimana

‍

1. Apri il tuo sito dal telefono. Riesci a trovare e acquistare un buono regalo in meno di 20 secondi? Se no, è la prima cosa da sistemare.
2. Metti subito in calendario le date dei tre invii email.
3. Scrivi la frase che dirai alla fine di ogni tour da qui a Natale.

‍

Vuoi una mano?

‍

In vista della stagione, stiamo aiutando i clienti di Understory a mettere in piedi l'intero sistema dei buoni regalo: la pagina dei buoni regalo e il checkout, la campagna Google sul nome del tuo brand, la sequenza di email di dicembre e il retargeting. Se vuoi che diamo un'occhiata alla tua configurazione e ti diciamo cosa sistemare prima del Black Friday, scrivimi a lasse@understory.io. Ti risponderò personalmente.

‍

PS. Se usi Understory, i buoni regalo sia per esperienze specifiche sia per un importo sono già integrati nel tuo processo di prenotazione, e le campagne email e di retargeting possono partire in automatico. Scrivimi se vuoi attivarli.