Lad mig starte med regnestykket, for det er den del, de fleste værter aldrig har regnet på.

‍

Lad os sige, at gavekort giver 20% oven i det, du sælger i dag. Omkring 15% af dem bliver aldrig brugt. På dem, der bliver brugt, beholder du cirka halvdelen efter omkostninger, hvis du har den gennemsnitlige margin i branchen. Sådan ser det ud:

Det er ikke omsætning, det er overskud: 115.000 kr. i ekstra overskud på 1 mio. kr. i årlig omsætning og 575.000 kr. på 5 mio. kr. Det meste bliver tjent mellem Black Friday og 24. december, i de uger, hvor der ellers ville være stille.

‍

Og det er sagen: I 9 ud af 10 oplevelsesvirksomheder, jeg taler med, bliver de penge ikke hentet hjem. De har en gavekortløsning. Et sted. En side, ingen linker til, en linje nederst i menuen eller et "send os bare en mail, så finder vi ud af det". Dem, der tager det seriøst, ser gavekort udgøre 15-25% af årsomsætningen.

‍

Derfor fortjener gavekort mere af din opmærksomhed

‍

Dine glade gæster vil gerne give din oplevelse videre. En gæst, der elskede din tur, dit kursus eller din workshop, vil gerne give den følelse videre til dem, de holder af. Et gavekort er den nemmeste måde at gøre det på. Du får mere ud af gæster, du allerede har vundet, uden at bruge en krone på markedsføring for at finde dem.

‍

Gavekort giver nye gæster. Et gavekort bliver næsten altid købt til en anden, og i en oplevelsesvirksomhed har den anden som regel aldrig været hos dig før. Så hvert kort er en varm introduktion til en, du ellers skulle betale for at nå. Og de bruger ofte penge ud over selve kortet, når de dukker op.

‍

Penge nu, levering senere. Pengene kommer ind i november og december, ofte når dine almindelige bookinger er lavest. Du leverer oplevelsen til foråret eller sommeren. Det jævner dit år ud og gør det nemmere at planlægge likviditeten.

‍

Forestil dig det år, de fleste værter kender: travl sommer, stille vinter. Forestil dig nu den samme virksomhed med gavekort. Mindre toppe omkring Valentinsdag og mors dag, og så er november og december ikke længere de tomme måneder.

‍

Nogle kort bliver aldrig brugt. Ikke alle, og ikke noget at regne med, men typisk bliver 10-20% af gavekortenes værdi aldrig indløst. Den del har ingen leveringsomkostninger bag sig. Alle vinder stadig: dig, køberen og modtageren, der fik tanken, som jo er det, der tæller.

‍

Sådan sælger du flere gavekort inden 24. december

‍

1. Gør det nemt at købe, på begge måder. Tilbyd gavekort til en bestemt oplevelse ("Sushikursus for to") og til et beløb ("750 kr. at bruge"). Købere, der ved, hvad de vil have, vælger det første. Købere, der er i tvivl, vælger det andet. Begge dele skal kunne købes online på under et minut og leveres med det samme på mail. Den 23. og 24. december, årets største salgsdage, er der ingen, der venter på posten.
2. Sæt "Gavekort" i hovedmenuen. Ikke nede i bunden af siden. Ikke tre klik væk. En tydelig side, en tydelig pris og et flot gavekort, som man er stolt af at give væk. Læg også linket på din Google Virksomhedsprofil, så det dukker op, når folk søger efter dig.
3. Vær der, når de søger. Fra midten af november søger folk efter dit navn plus "gavekort". Hvis din annonce ikke viser gavekortet, gør en andens det. En lille Google Ads-kampagne på dit eget navn tjener sig selv hjem mange gange i december.
4. Skriv til tidligere gæster tre gange. Alle, der har været forbi hos dig, og som har sagt ja til mails. Første mail ugen før Black Friday, anden mail i den første uge af december og tredje mail den 20.-22. december til dem, der handler i sidste øjeblik: "Køb nu, så ligger det i deres indbakke om to minutter." Den sidste er ofte den, der klarer sig bedst af de tre.
5. Nævn det i telefonen eller på turen. Det bedste tidspunkt at sælge et gavekort er lige efter, at nogen har elsket oplevelsen. Afslut hver tur, hvert kursus og hver begivenhed med én sætning: "Kender du nogen, der ville elske det her, så har vi gavekort." Sæt en QR-kode op på væggen, i menuen og i tak-mailen.
6. Mind dem, der allerede kender dig. Hvis du har en ordentlig liste over tidligere gæster, så kør en lille kampagne på Facebook og Instagram i december, som kun rammer folk, der har besøgt din hjemmeside eller booket før. Den er billig, fordi de allerede ved, hvem du er.

‍

Et tip mere: virksomheder. Virksomheder, der køber gavekort til medarbejdernes julegaver, står ofte for årets største enkeltordrer hos oplevelsesvirksomheder. Skriv tydeligt på din gavekortside, at du tager imod storordrer, og send en kort mail til dine kontakter i erhvervslivet i november.

‍

Det kan du gøre i denne uge

‍

1. Åbn din hjemmeside på telefonen. Kan du finde og købe et gavekort på under 20 sekunder? Hvis ikke, er det det første, du skal rette.
2. Læg datoerne for de tre mails ind i kalenderen nu.
3. Skriv den ene sætning, du vil sige i slutningen af hver tur fra nu og til jul.

‍

Vil du have hjælp til det her?

‍

Op til sæsonen hjælper vi Understory-kunder med at sætte hele gavekortmotoren op: gavekortsiden og betalingen, Google-kampagnen på dit eget navn, mailserien i december og retargeting. Hvis du vil have, at vi kigger på din opsætning og fortæller, hvad du skal rette inden Black Friday, så skriv til mig på lasse@understory.io. Jeg svarer dig personligt.

‍

PS. Hvis du bruger Understory, er gavekort både til bestemte oplevelser og til beløb allerede bygget ind i bookingflowet, og mail- og retargeting-kampagnerne kan køre automatisk. Skriv til mig, hvis du vil have dem slået til.