SUM-UP
De fleste oplevelsesvirksomheder ser OTA'er som fjenden. Her er regnestykket for, hvad en ekstra gæst rent faktisk koster dig - og hvordan du kommer i gang med at få bookinger fra GetYourGuide og Viator allerede denne måned.
Sidste måned talte jeg med en operatør, der havde 14 tomme pladser på sin lørdagstur. Da jeg spurgte, hvorfor han ikke var på GetYourGuide, sagde han: ”Jeg vil ikke betale 30 procent i kommission.” Forståeligt instinkt. Men de 14 tomme pladser gav ham nøjagtig nul kroner.
Problemet
De fleste oplevelsesvirksomheder ser OTA'er som fjenden. OTA står for Online Travel Agency, altså markedspladser som GetYourGuide og Viator, hvor rejsende browser og booker oplevelser. Du opretter din oplevelse, de sælger den til deres publikum, og de tager en andel af hver booking, typisk 20 til 30 procent.
Det kommissionstal skræmmer folk væk, før de får øje på den anden side af regnestykket: størrelsen på publikummet.
- GetYourGuide (stærkest i Europa) solgte 33 millioner oplevelser i 2025, for over 4 milliarder euro i bookingværdi.
- Viator (stærkest i Nordamerika) er den største markedsplads i vores branche: mere end 300.000 bookbare oplevelser fordelt på omkring 2.500 destinationer, og cirka 4,7 milliarder dollars i bruttobookinger sidste år.
Millioner af rejsende planlægger nu deres tur inde i disse apps, længe før de overhovedet åbner Google. Det er gæster, du aldrig ville nå på egen hånd, og de er lige nu aktivt på udkig efter noget at lave i din by.
Indsigten
Døm ikke en kanal ud fra kommissionen alene. Døm den ud fra, hvad én ekstra gæst koster dig.
Her er det regnestykke, jeg altid laver sammen med operatører. Sig, at din billet koster 100 euro:
- 60 procent af dine gæster booker direkte på din hjemmeside, til omkring 15 euro i markedsføringsomkostning per gæst
- 40 procent kommer fra en OTA til 30 euro i kommission per gæst
- Din samlede anskaffelsesomkostning på tværs af begge: omkring 21 euro
Det er en sund forretning (for de fleste). Gjort rigtigt spiser OTA'en ikke af din avance, den fylder de stole op, du ikke selv kunne fylde. Direkte bookinger er dit fundament: du beholder den fulde pris og relationen til gæsten. OTA'er er forstærkeren oven i.
Vil du have bookinger fra disse platforme?
Sådan kommer du i gang med at få salg fra GetYourGuide og Viator allerede denne måned:
- Bliv oprettet på begge. Det er gratis at oprette en oplevelse, du betaler først, når en booking kommer ind, og det er fuldt integreret med Understory.
- Start med dine bedste billeder. Rejsende scroller hurtigt. Ét godt billede og en tydelig, specifik titel (”2-timers kajaktur på kanalerne med lokal guide”) slår altid en væg af tekst.
- Saml anmeldelser tidligt. Placeringen på begge platforme afhænger i høj grad af anmeldelser. Bed hver eneste OTA-gæst om en, de første ti betyder mest.
- Synkroniser din ledige kapacitet. Forbind OTA'erne til dit bookingsystem (fx Understory), så pladserne opdateres i realtid. Dobbeltbookinger går ud over både din placering og din weekend, det hjælper vi dig med at undgå.
- Følg din profit per booking, ikke bare volumen. Kend, hvad du reelt tjener efter kommission, og brug OTA'erne til at fylde de afgange, der har brug for det.
Sæt det op én gang, så bliver det en kanal, der stille og roligt fylder stole i baggrunden, mens du fokuserer på at levere en god oplevelse.
