SUM-UP
De fleste opplevelsesbedrifter behandler OTA-er som fienden. Her er regnestykket på hva én ekstra gjest egentlig koster deg, og hvordan du kan begynne å få bookinger fra GetYourGuide og Viator allerede denne måneden.
Forrige måned snakket jeg med en operatør som kjørte en lørdagstur med 14 tomme seter. Da jeg spurte hvorfor han ikke var på GetYourGuide, sa han: «Jeg vil ikke betale 30 prosent i kommisjon.» Forståelig instinkt. Men de 14 tomme setene ga ham nøyaktig null kroner.
Problemet
De fleste opplevelsesbedrifter behandler OTA-er som fienden. OTA står for Online Travel Agency, altså markedsplasser som GetYourGuide og Viator, hvor reisende browser og booker opplevelser. Du lister opplevelsen din, de selger den til publikummet sitt, og de tar en andel av hver booking, typisk 20 til 30 prosent.
Det provisjonstallet skremmer folk fra å se den andre siden av regnestykket: størrelsen på publikummet.
- GetYourGuide (sterkest i Europa) fikk bookinger for 33 millioner opplevelser i 2025, med en bookingverdi på over 4 milliarder euro.
- Viator (sterkest i Nord-Amerika) er den største markedsplassen i vår bransje: over 300 000 bookbare opplevelser i rundt 2 500 destinasjoner, og rundt 4,7 milliarder dollar i brutto bookinger i fjor.
Millioner av reisende planlegger nå turen sin inne i disse appene før de i det hele tatt åpner Google. Dette er folk du aldri ville nådd på egen hånd, og de er aktivt på jakt etter noe å gjøre i byen din.
Innsikten
Døm ikke en kanal på provisjonen alene. Døm den på hva én ekstra gjest faktisk koster deg.
Her er regnestykket jeg alltid går gjennom med operatører. Si at billetten din koster 100 euro:
- 60 prosent av gjestene dine booker direkte på hjemmesiden din, til rundt 15 euro i markedsføringskostnad per gjest
- 40 prosent kommer fra en OTA til 30 euro i provisjon per gjest
- Den samlede anskaffelseskostnaden din på tvers av begge: rundt 21 euro
Det er en sunn forretning (for de fleste). Gjør du det riktig, eter ikke OTA-en av marginen din, den fyller plasser du ikke kunne fylt selv. Direkte bookinger er fundamentet ditt: du beholder hele prisen og gjesterelasjonen. OTA-ene er forsterkeren på toppen.
Vil du ha bookinger fra disse plattformene?
Slik begynner du å få salg fra GetYourGuide og Viator allerede denne måneden:
- List deg på begge. Å liste opplevelsen er gratis, du betaler først når en booking kommer inn, og det er fullt integrert med Understory.
- Start med de beste bildene dine. Reisende scroller fort. Ett flott bilde og en klar, spesifikk tittel («2-timers kajakktur på kanalene med lokal guide») slår en vegg av tekst hver gang.
- Samle omtaler tidlig. Rangeringen på begge plattformene styres i stor grad av omtaler. Spør hver OTA-gjest om en omtale, de første ti betyr mest.
- Synk tilgjengeligheten din. Koble OTA-ene til bookingsystemet ditt (f.eks. Understory) slik at plassene oppdateres i realtid. Dobbeltbookinger dreper både rangeringen og helgen din, vi hjelper deg å unngå det.
- Følg med på profitt per booking, ikke bare volum. Vit hva du faktisk tjener etter provisjon, og bruk OTA-er til å fylle avgangene som trenger det.
Sett det opp én gang, og det blir en kanal som stille og rolig fyller plasser i bakgrunnen mens du fokuserer på å levere en god opplevelse.
