‍

‍Förra månaden pratade jag med en operatör som körde en lördagstur med 14 tomma platser. När jag frågade varför han inte fanns på GetYourGuide sa han: ”Jag vägrar betala 30 procents provision.” Rimlig instinkt. Men de 14 tomma platserna gav honom exakt noll.

‍

Problemet

De flesta upplevelseföretag ser OTA:er som fienden. OTA står för Online Travel Agency – marknadsplatser som GetYourGuide och Viator där resenärer surfar runt och bokar upplevelser. Du listar din upplevelse, de säljer den till sin publik, och de tar en andel av varje bokning, oftast 20 till 30 procent.

‍

Den provisionssiffran skrämmer bort folk innan de ser den andra sidan av ekvationen: hur stor publiken faktiskt är.

‍

• GetYourGuide (starkast i Europa) stod för 33 miljoner bokade upplevelser 2025, med ett bokningsvärde på över 4 miljarder euro.
• Viator (starkast i Nordamerika) är den största marknadsplatsen i vår bransch: mer än 300 000 bokningsbara upplevelser i ungefär 2 500 destinationer, och omkring 4,7 miljarder dollar i bruttobokningar förra året.

‍

Miljoner resenärer planerar i dag sin resa i dessa appar innan de ens öppnar Google. Det är människor du aldrig skulle nå på egen hand, och de letar aktivt efter något att göra i din stad.

‍

Insikten

Bedöm inte en kanal enbart utifrån provisionen. Bedöm den utifrån vad ännu en gäst kostar dig.

‍

Här är matten jag alltid går igenom med operatörer. Säg att din biljett kostar 100 euro:

‍

• 60 procent av dina gäster bokar direkt på din webbplats, till en marknadsföringskostnad på runt 15 euro per gäst
• 40 procent kommer från en OTA, till 30 euro i provision per gäst
• Din genomsnittliga anskaffningskostnad över båda kanalerna: cirka 21 euro

‍

Det är en sund verksamhet (för de flesta). Görs det rätt äter OTA:n inte upp din marginal, den fyller platser du inte kunnat fylla själv. Direktbokningar är din grund: du får hela priset och gästrelationen. OTA:er är förstärkaren ovanpå.

‍

Vill du ha bokningar från dessa plattformar?

Så börjar du få försäljning från GetYourGuide och Viator redan denna månad:

‍

1. Lista dig på båda. Det är gratis att lista sig, du betalar bara när en bokning kommer in, och det är fullt integrerat med Understory.
2. Kör med dina bästa bilder först. Resenärer scrollar snabbt. En riktigt bra bild och en tydlig, specifik titel (”2-timmars kajaktur med lokal guide”) vinner alltid över en vägg av text.
3. Samla recensioner tidigt. Rankingen på båda plattformarna styrs till stor del av recensioner. Be varje OTA-gäst om en recension, de första tio betyder mest.
4. Synka din tillgänglighet. Koppla ihop OTA:erna med ditt bokningssystem (t.ex. Understory) så att platserna uppdateras i realtid. Dubbelbokningar dödar din ranking och din helg, vi hjälper dig undvika det.
5. Håll koll på vinst per bokning, inte bara på volym. Vet vad du tjänar efter provision, och använd OTA:er för att fylla de avgångar som behöver det.

‍

Sätt upp det en gång, och det blir en kanal som tyst fyller platser i bakgrunden medan du fokuserar på att leverera en bra upplevelse.

‍