Låt mig börja med mattan, för det här är en del som de flesta som driver upplevelseföretag aldrig har räknat på.

‍

Säg att presentkorten blir 20% ovanpå det du säljer idag. Runt 15% av dem används aldrig. På dem som används behåller du ungefär hälften efter kostnader, om du har branschens genomsnittliga marginal. Så här ser det ut:

Det är inte omsättning, det är vinst: 115 000 kr extra i vinst på 1 miljon kr i årsomsättning, och 575 000 kr på 5 miljoner kr. Det mesta kommer in mellan Black Friday och den 24 december, under veckorna då det annars brukar vara lugnt.

‍

Och här är grejen: hos 9 av 10 upplevelseföretag jag pratar med tas de här pengarna inte tillvara. De har en lösning för presentkort. Någonstans. En sida som ingen länkar till, en rad längst ner i menyn, eller ett "skicka oss ett mejl så löser vi det". De som tar presentkort på allvar ser att de står för 15-25% av årsomsättningen.

‍

Därför förtjänar presentkort mer av din uppmärksamhet

‍

Dina nöjda gäster vill föra din upplevelse vidare. Den som älskade din tur, kurs eller workshop vill föra den känslan vidare till människor de bryr sig om. Ett presentkort är det enklaste sättet att göra det. Du får ut mer av gäster du redan har vunnit, utan att lägga en krona på marknadsföring för att hitta dem.

‍

Presentkort ger nya gäster. Ett presentkort köps nästan alltid till någon annan, och i ett upplevelseföretag har den personen oftast aldrig varit hos dig förut. Så varje kort är en varm introduktion till någon som du annars hade behövt betala för att nå. Och de brukar spendera mer utöver kortet när de väl dyker upp.

‍

Pengar nu, leverans senare. Pengarna kommer in i november och december, ofta när dina vanliga bokningar är som lägst. Själva upplevelsen levererar du på våren eller sommaren. Det jämnar ut året och gör det lättare att planera kassaflödet.

‍

Tänk dig året som de flesta känner igen: fullt på sommaren, tomt på vintern. Tänk dig nu samma verksamhet med presentkort. Mindre toppar runt alla hjärtans dag och mors dag, och sedan är november och december inte längre de tomma månaderna.

‍

Vissa kort används aldrig. Inte alla, och inget att räkna med, men normalt löses 10-20% av presentkortens värde aldrig in. Den delen har ingen leveranskostnad bakom sig. Alla vinner ändå: du, den som köpte kortet och mottagaren som fick tanken som räknas.

‍

Så säljer du fler presentkort före den 24 december

‍

1. Gör det enkelt att köpa, på båda sätten. Erbjud presentkort för en specifik upplevelse ("Sushikurs för två") och för ett belopp ("1 000 kr att använda"). Köpare som vet vad de vill ha väljer det första. Osäkra köpare väljer det andra. Båda ska gå att köpa online på under en minut, med leverans direkt via mejl. Den 23 och 24 december, årets största försäljningsdagar, väntar ingen på posten.
2. Lägg "Presentkort" i huvudmenyn. Inte i sidfoten. Inte tre klick bort. En tydlig sida, ett tydligt pris och ett snyggt kort som man gärna ger bort. Lägg till länken i din företagsprofil på Google också, så att den syns när folk söker på dig.
3. Finns där när de söker. Från mitten av november söker folk på ditt namn plus "presentkort". Om din annons inte visar presentkortet visas någon annans. En liten Google Ads-kampanj på ditt eget varumärkesnamn betalar sig många gånger om i december.
4. Mejla tidigare gäster tre gånger. Alla som har varit hos dig och tackat ja till mejl. Första mejlet veckan före Black Friday, andra mejlet under första veckan i december, tredje mejlet 20-22 december till alla som är sent ute: "Köp nu, så ligger det i mottagarens inkorg om två minuter." Det sista är ofta det som presterar bäst av de tre.
5. Ta upp det i samtalet eller på turen. Det bästa tillfället att sälja ett presentkort är direkt efter att någon har älskat upplevelsen. Avsluta varje tur, kurs eller evenemang med en mening: "Känner du någon som skulle gilla det här? Vi har presentkort." Sätt en QR-kod på väggen, på menyn och i tackmejlet.
6. Påminn dem som redan känner dig. Har du en hyfsad lista över tidigare gäster kan du starta en liten kampanj på Facebook och Instagram i december, riktad bara till dem som har besökt din webbplats eller bokat tidigare. Det blir billigt, eftersom de redan vet vem du är.

‍

Ett tips till: företag. Team som köper presentkort som julklappar till personalen står ofta för årets största enskilda beställningar hos upplevelseföretag. Gör det tydligt på din presentkortssida att ni tar emot större beställningar, och skicka ett kort mejl till dina företagskontakter i november.

‍

Gör det här den här veckan

‍

1. Öppna din webbplats i mobilen. Hittar och köper du ett presentkort på under 20 sekunder? Om inte är det första du ska fixa.
2. Lägg in de tre utskicksdatumen i kalendern nu.
3. Skriv ner den mening du ska säga i slutet av varje tur från nu till jul.

‍

Vill du ha hjälp med det här?

‍

Inför den här säsongen hjälper vi Understory-kunder att sätta upp hela upplägget kring presentkort: presentkortssidan och kassan, Google-kampanjen på ditt varumärkesnamn, mejlserien i december och retargetingen. Vill du att vi tittar på ditt upplägg och säger vad du bör fixa före Black Friday? Skriv till mig på lasse@understory.io. Jag svarar dig personligen.

‍

PS. Om du använder Understory finns presentkort för både specifika upplevelser och belopp redan inbyggda i ditt bokningsflöde, och mejl- och retargetingkampanjerna kan köra automatiskt. Skriv till mig om du vill att vi slår på dem.