La meg begynne med regnestykket, for det er den delen de fleste aldri har regnet på.

‍

La oss si at gavekort gir deg 20% på toppen av det du selger i dag. Rundt 15% av dem blir aldri brukt. På de som blir brukt, sitter du igjen med omtrent halvparten etter kostnader, forutsatt at du har den gjennomsnittlige marginprofilen i bransjen. Slik ser det ut:

Det er ikke omsetning, det er fortjeneste: 115 000 kroner i ekstra fortjeneste på 1 million kroner i årlig omsetning, og 575 000 kroner på 5 millioner kroner. Mesteparten kommer inn mellom Black Friday og 24. desember, i ukene som ellers ville vært stille.

‍

Og her er greia: i 9 av 10 opplevelsesbedrifter jeg snakker med, blir ikke disse pengene hentet inn. De har en gavekortløsning. Et sted. En side ingen lenker til, en linje nederst i menyen, eller et "send oss en e-post, så ordner vi det". De som tar det på alvor, ser gavekort som utgjør 15-25% av årsomsetningen.

‍

Hvorfor gavekort fortjener mer av oppmerksomheten din

‍

Fornøyde gjester vil gi opplevelsen din videre. Den som elsket turen, kurset eller workshopen din, vil gi den følelsen videre til folk de er glad i. Et gavekort er den enkleste måten å gjøre det på. Du får mer ut av gjester du allerede har vunnet, uten å bruke en krone på markedsføring for å finne dem.

‍

Gavekort gir nye gjester. Et gavekort kjøpes nesten alltid til noen andre, og i en opplevelsesbedrift har den personen som regel aldri vært hos deg før. Så hvert kort er en varm introduksjon til noen du ellers måtte betale for å nå. Og de pleier å bruke penger utover kortet når de kommer.

‍

Betalt nå, levert senere. Pengene kommer inn i november og desember, ofte når de vanlige bookingene dine er på sitt laveste. Du leverer opplevelsen på våren eller sommeren. Det jevner ut året og gjør det lettere å planlegge kontantstrømmen.

‍

Se for deg året slik de fleste kjenner det: travel sommer, stille vinter. Se så for deg den samme bedriften med gavekort. Mindre topper rundt valentinsdagen og morsdagen, og så er ikke lenger november og desember de tomme månedene.

‍

Noen kort blir aldri brukt. Ikke alle, og ikke noe du bør regne med, men vanligvis blir 10-20% av gavekortverdien aldri innløst. Den delen har ingen leveringskostnad bak seg. Alle vinner likevel: du, kjøperen og mottakeren, som fikk en gave med tanke bak.

‍

Slik selger du flere gavekort før 24. desember

‍

1. Gjør det enkelt å kjøpe, på begge måter. Tilby gavekort på en bestemt opplevelse ("Sushikurs for to") og på et beløp ("1 000 kroner å bruke"). Kjøpere som vet hva de vil ha, velger det første. Kjøpere som er usikre, velger det andre. Begge må kunne kjøpes på nett på under ett minutt, med levering på e-post med en gang. 23. og 24. desember, årets største salgsdager, er det ingen som venter på posten.
2. Ha "Gavekort" i hovedmenyen. Ikke nederst på siden. Ikke tre klikk unna. En tydelig side, en tydelig pris og et pent kort de er stolte av å gi bort. Legg også lenken inn i Google Bedriftsprofil, så den dukker opp når folk søker etter deg.
3. Vær der når de søker. Fra midten av november søker folk etter navnet ditt pluss "gavekort". Hvis annonsen din ikke viser gavekortet, viser noen andres det. Én liten Google Ads-kampanje på ditt eget navn lønner seg mange ganger om i desember.
4. Send e-post til tidligere gjester tre ganger. Til alle som har vært innom hos deg og sagt ja til e-post. Første e-post uken før Black Friday, andre e-post i første uke av desember og tredje e-post 20.-22. desember til dem som handler i siste liten: "Kjøp nå, så er det i innboksen deres om to minutter." Den siste er ofte den som gir best resultat av de tre.
5. Nevn det i samtalen eller på turen. Det beste tidspunktet å selge et gavekort er rett etter at noen har elsket opplevelsen. Avslutt hver tur, hvert kurs og hvert arrangement med én setning: "Kjenner du noen som ville elsket dette, selger vi gavekort." Sett opp en QR-kode på veggen, på menyen og i takke-e-posten.
6. Minn dem som allerede kjenner deg. Har du en god gjesteliste, kan du kjøre en liten Facebook- og Instagram-kampanje i desember, rettet bare mot folk som har vært inne på hjemmesiden din eller booket før. Det er billig, fordi de allerede vet hvem du er.

‍

Ett tips til: bedrifter. Team som kjøper gavekort til julegaver til de ansatte, står ofte for årets største enkeltbestillinger hos opplevelsesbedrifter. Gjør det tydelig på gavekortsiden at du tar imot bestillinger på mange gavekort om gangen, og send en kort e-post til bedriftskontaktene dine i november.

‍

Dette kan du gjøre denne uken

‍

1. Åpne hjemmesiden din på mobilen. Finner du og kjøper du et gavekort på under 20 sekunder? Hvis ikke, er det den første tingen du bør fikse.
2. Legg de tre utsendelsesdatoene for e-post inn i kalenderen nå.
3. Skriv ned den ene setningen du skal si på slutten av hver tur fra nå og frem til jul.

‍

Vil du ha hjelp med dette?

‍

Foran denne sesongen hjelper vi Understory-kunder med å sette opp hele gavekortmotoren: gavekortsiden og betalingen, Google-kampanjen på ditt eget navn, e-postserien i desember og kampanjen som treffer folk som allerede kjenner deg. Vil du at vi skal se på oppsettet ditt og si hva som bør fikses før Black Friday, skriv til meg på lasse@understory.io. Jeg svarer deg personlig.

‍

PS. Er du på Understory, er gavekort både for bestemte opplevelser og for beløp allerede bygget inn i bookingflyten din, og e-postkampanjene og kampanjen mot folk som allerede kjenner deg kan kjøre automatisk. Skriv til meg hvis du vil ha dem slått på.