Personvernerklæring

Versjon 1:

Personvernet ditt er viktig for oss. Det er Understorys policy å respektere personvernet ditt når det gjelder all informasjon vi kan samle inn fra deg på vår nettside, https://understory.io, samt andre nettsteder vi eier og driver.

Denne personvernerklæringen gjelder ikke for mobilapplikasjonene, nettstedene eller tjenestene som tilbys av våre kunder. Den gjelder heller ikke for personopplysninger eller informasjon om brukerne av våre kunder sine mobilapplikasjoner, nettsteder eller tjenester.

Informasjon vi samler inn

LOGGDATA  

Når du besøker nettstedet vårt, kan serverne våre automatisk lagre standarddata fra nettleseren din. Dette kan inkludere datamaskinens IP-adresse (Internet Protocol), nettlesertype og -versjon, sidene du besøker, tidspunkt og dato for besøket, tiden du bruker på hver side og andre detaljer.
  

PERSONOPPLYSNINGER

Vi kan be om personopplysninger, for eksempel:

  • Navn  
  • E-postadresse  
  • Telefon-/mobilnummer  
  • Arbeidsadresse  
  • Betalingsinformasjon

Disse opplysningene regnes som «identifiserende informasjon», da de kan brukes til å identifisere deg personlig.

Vi ber kun om denne informasjonen når du samhandler med tjenestene våre – for eksempel når du oppretter en konto, tar i bruk våre plattformfunksjoner, betaler for tilgang eller abonnerer på nyhetsbrevet vårt. Vi bruker innsamlede personopplysninger utelukkende for å levere eller forbedre disse tjenestene.

VIRKSOMHETSDATA

Virksomhetsdata refererer til data som samles opp gjennom normal bruk av plattformen vår. Dette kan inkludere transaksjonsoppføringer, lagrede filer, brukerprofiler, analysedata og andre målinger, samt annen informasjon som skapes eller genereres når brukere samhandler med tjenestene våre.

Hvordan vi samler inn informasjon 

Vi samler inn informasjon på en rettferdig og lovlig måte, med din vitenhet og samtykke. Vi informerer deg også om hvorfor vi samler den inn, og hvordan den vil bli brukt. Du står fritt til å nekte å gi oss denne informasjonen, men vær oppmerksom på at vi da kanskje ikke kan tilby deg enkelte av de tjenestene du ønsker.

Bruk av informasjon 

Vi kan bruke en kombinasjon av identifiserende og ikke-identifiserende informasjon for å forstå hvem våre besøkende er, hvordan de bruker tjenestene våre, og hvordan vi kan forbedre brukeropplevelsen på nettstedet vårt i fremtiden. Vi bruker også denne informasjonen for å få innsikt i demografi, popularitet av produkter og tjenester, samt effektiviteten av markedsføringsaktivitetene våre. Vi offentliggjør ikke spesifikke detaljer om denne informasjonen, men kan dele aggregerte og anonymiserte versjoner, for eksempel i rapporter om brukstrender på nettstedet og blant kundene våre.

Vi bruker primært dine personopplysninger for å gi deg tilgang til visse områder av nettstedet vårt, for å behandle betaling for abonnementet ditt og for å varsle deg om endringer i kontoen din og tjenestene våre.

Vi kan også bruke dine personopplysninger til å kontakte deg med oppdateringer om nettstedet og tjenestene våre, samt med markedsføringsinnhold vi tror kan være av interesse for deg. Hvis du ønsker å reservere deg mot å motta markedsføringsinnhold, kan du følge «avmeld»-instruksjonene som følger med all slik kommunikasjon fra oss.

Behandling og lagring av data

Personopplysningene vi samler inn, lagres og behandles innenfor EU eller i andre jurisdiksjoner der vi eller våre partnere, tilknyttede selskaper og tredjepartsleverandører har fasiliteter. Vi overfører kun data til jurisdiksjoner som er underlagt personvernlovgivning som samsvarer med vårt engasjement for å beskytte brukernes personvern.

Vi beholder kun personopplysninger og virksomhetsdata så lenge det er nødvendig for å levere en tjeneste eller for å forbedre tjenestene våre i fremtiden. Mens vi lagrer disse dataene, beskytter vi dem med kommersielt akseptable sikkerhetstiltak for å forhindre tap, tyveri, uautorisert tilgang, avsløring, kopiering, bruk eller endring. Vi gjør likevel oppmerksom på at ingen metode for elektronisk overføring eller lagring er 100 % sikker, og vi kan derfor ikke garantere absolutt datasikkerhet.

Dersom du ber om å få dine personopplysninger slettet, eller dersom opplysningene ikke lenger er relevante for vår virksomhet, vil vi slette dem fra systemene våre innen rimelig tid.

Tilgang for tredjeparter til informasjon 

Vi bruker tredjepartstjenester til:

  • Analyse og sporing
  • Brukerautentisering
  • Reklame og markedsføring
  • Innholdsmarkedsføring
  • E-postmarkedsføring
  • Betalingsbehandling

Disse tjenestene kan få tilgang til våre data utelukkende for å utføre spesifikke oppgaver på våre vegne. Vi deler ikke identifiserbare personopplysninger med dem uten ditt uttrykkelige samtykke. Vi gir dem heller ikke tillatelse til å videreformidle eller bruke noen av våre data til andre formål.

Vi kan fra tid til annen gi begrenset tilgang til våre data for eksterne konsulenter og byråer med formål om analyse og forbedring av våre tjenester. Denne tilgangen gis kun så lenge det er nødvendig for å utføre en spesifikk oppgave. Vi samarbeider utelukkende med eksterne aktører hvis personvernpraksis er i samsvar med vår egen.  

Vi vil avvise forespørsler om data fra myndigheter og rettshåndhevende organer dersom vi mener at forespørselen er for omfattende eller ikke relevant for sitt angitte formål. Vi kan imidlertid samarbeide dersom vi mener at forespørselen er nødvendig og passende for å overholde juridiske prosesser, beskytte våre rettigheter og eiendom, ivareta offentlig og individuell sikkerhet, forhindre kriminalitet eller forhindre det vi med rimelighet anser som ulovlig, rettslig håndhevbar eller uetisk aktivitet.  

Vi deler eller utleverer ikke personopplysninger til tredjeparter utover dette. Vi selger eller leier heller ikke ut dine personopplysninger til markedsførere eller tredjeparter.

Tjenestespesifikke databehandlere  

Understory samarbeider med visse tredjepartsleverandører for å tilby spesifikke funksjoner innenfor tjenestene våre.  

Disse leverandørene fungerer som databehandlere, som angitt nedenfor. For å levere de relevante funksjonene har disse databehandlerne tilgang til tjenestedata.

  • Analyse
  • Dreamdata – Datahub for sporing av data
  • Amplitude – Produktanalyse 
  • Google Analytics - Generell analyse av nettstedet.
  • Leadinfo - B2B bedriftsporing
  • Cloud & Hosting
  • Google Cloud Platform - Brukes for å bygge produktet Understory.
  • Kommunikasjon 
  • Google Workspace – E-post, dokumenter og kalender for ansatte hos Understory.
  • Hubspot – CRM og markedsføringsautomatiseringssystem. 
  • Intercom - Support og billettsystem 
  • Slack - Kundekommunikasjon og kundesupport  
  • Håndtering av feil 
  • Sentry - Hjelper Understory med å oppdage feil på våre applikasjoner og infrastruktur. 
  • Administrasjon av utgivelser 
  • LaunchDarkly - Brukes til å administrere funksjonsutgivelser på backoffice.understory.io.
  • Fakturering 
  • Stripe - Betalingsplattform 
  • Economics – Regnskapsprogramvare
  • Annonsering 
  • Google Ads
  • LinkedIn Ads
  • Meta ads

BEGRENSNINGER FOR VÅR PERSONVERNERKLÆRING 

Denne personvernerklæringen dekker kun Understorys egen innsamling og håndtering av data. Vi jobber kun med partnere, tilknyttede selskaper og tredjepartsleverandører hvis personvernregler stemmer overens med våre, men vi kan ikke akseptere ansvar eller ansvar for deres respektive personvernpraksis.

Vår nettside kan lenke til eksterne nettsteder som ikke drives av oss. Vær oppmerksom på at vi ikke har kontroll over innholdet og retningslinjene til disse sidene, og kan ikke akseptere ansvar eller forpliktelse for deres respektive personvernpraksis.

KUNDENS SLUTTBRUKERDATA

Disse personvernreglene gjelder ikke for kundens sluttbrukerdata eller kundeapplikasjoner. Med hensyn til Understory sine kunder er Understory en databehandler, og Understory behandler personopplysningene som samles inn av våre kunder og sendes til oss kun i samsvar med instruksjonene fra våre kunder.


Våre kunder kan integrere visse aspekter av produktet vårt i sine mobilapplikasjoner, nettsteder eller andre tjenester (samlet kalt "kundeapplikasjoner") for å betjene sine egne brukere ("kundesluttbrukere") engasjere seg i kundeapplikasjonene ("kundenes sluttbrukerdata").


Våre kunder, ikke Understory, velger hvilken kundesluttbrukerdata som samles inn av kundeapplikasjoner, og behandles, overføres og lagres gjennom kundenes bruk av produktene.

Vi behandler kundens sluttbrukerdata kun i henhold til instruksjonene fra kundene, og våre juridiske forpliktelser med hensyn til kundens sluttbrukerdata er angitt i avtalen mellom oss og våre kunder. Innsamlingen av kundens sluttbrukerdata gjennom kundeapplikasjoner styres av kundenes personvernregler, og hvis du er en kundesluttbruker, bør du lese gjennom kundens personvernregler for å lære mer om praksis for kundens databehandling. 


Selv om Understory anerkjenner at en person har rett til å få tilgang til, slette og endre dataene som samles inn om den personen, har Understory ikke et forhold til kundens sluttbrukere, men bare med kundene våre.


Hvis du er en kundesluttbruker og ønsker å få tilgang til, endre eller slette dataene dine, må du kontakte kunden direkte og Understory vil svare innen rimelig tid på enhver slik forespørsel fra kunden vår.


Understory beholder kun kundens sluttbrukerdata vi behandler på vegne av kundene våre så lenge det er nødvendig for å levere produktet til kundene våre eller som kreves for å overholde juridiske forpliktelser, løse tvister og håndheve enhver avtale.


ENDRINGER I DENNE POLICYEN

Etter vårt eget skjønn kan vi endre personvernreglene våre for å gjenspeile gjeldende akseptabel praksis. Vi vil ta rimelige skritt for å informere brukerne om endringer via nettstedet vårt. Din fortsettende bruk av dette nettstedet etter eventuelle endringer i denne policyen vil bli sett på som en aksept av vår praksis rundt personvern og personlig informasjon.

DINE RETTIGHETER OG ANSVAR

Som vår bruker har du rett til å bli informert om hvordan dataene dine samles inn og brukes. Du har rett til å vite hvilke data vi samler inn om deg, og hvordan de behandles. Du har rett til å korrigere og oppdatere all personlig informasjon om deg, og å be om at denne informasjonen slettes. Du kan endre kontoinformasjonen din når som helst ved å bruke verktøyene i kontokontrollpanelet.

Du har rett til å begrense eller protestere mot vår bruk av dataene dine, samtidig som du beholder retten til å bruke dine personlige opplysninger til dine egne formål. Du har rett til å velge bort data om deg som brukes i beslutninger som utelukkende er basert på automatisert behandling.

Ta gjerne kontakt med oss ​​hvis du har noen bekymringer eller spørsmål om hvordan vi håndterer dine data og personopplysninger.

Feel free to contact us if you have any concerns or questions about how we handle your data and personal information.

Denne policyen trer i kraft 14. juni 2024.

Understory A/S

CVR: DK43717960

E-post: info@understory.io