Política de privacidad

This is an automatically translated version of the Understory Privacy Policy serving as a reading guide. Please refer to the English terms for the original terms.

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Versión: 1

Tu privacidad es importante para nosotros. Es política de Understory respetar tu privacidad en relación con cualquier información que podamos recopilar de ti a través de nuestro sitio web, https://understory.io, y otros sitios que poseemos y operamos.

Esta política de privacidad no se aplica a las aplicaciones móviles, sitios web o servicios ofrecidos por nuestros Clientes. Esta política de privacidad tampoco se aplica a los datos personales o información de los usuarios de las aplicaciones móviles, sitios web o servicios de nuestros Clientes.

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Información que recopilamos

DATOS DE REGISTRO

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por tu navegador web. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu ordenador, el tipo y la versión de tu navegador, las páginas que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo empleado en cada página y otros detalles.

INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos solicitar información personal, como tu:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono/móvil
  • Dirección de trabajo
  • Información de pago

Estos datos se consideran "información identificativa", ya que pueden identificarte personalmente.

Solo solicitamos esta información cuando interactúas con nuestros servicios, como al registrarte para obtener una cuenta, utilizar las funcionalidades de nuestra plataforma, pagar por el acceso o suscribirte a nuestro boletín informativo. Solo utilizamos la información personal recopilada en el contexto de la prestación o mejora de estos servicios.

DATOS EMPRESARIALES

Los datos empresariales se refieren a los datos que se acumulan durante el curso normal de operación en nuestra plataforma. Esto puede incluir registros de transacciones, archivos almacenados, perfiles de usuario, datos analíticos y otras métricas, así como otros tipos de información, creada o generada, a medida que los usuarios interactúan con nuestros servicios.

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Cómo recopilamos información

Recopilamos información por medios justos y lícitos, con tu conocimiento y consentimiento. También te informamos de por qué la recopilamos y cómo se utilizará. Eres libre de rechazar nuestra solicitud de esta información, entendiendo que es posible que no podamos ofrecerte algunos de los servicios que deseas sin ella.

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Uso de la información

Podemos utilizar una combinación de información identificativa y no identificativa para entender quiénes son nuestros visitantes, cómo utilizan nuestros servicios y cómo podemos mejorar en el futuro su experiencia en nuestro sitio web. También utilizamos esta información para obtener información sobre datos demográficos, la popularidad de nuestros productos y servicios, y la eficacia de nuestra actividad de marketing. No divulgamos públicamente los detalles de esta información, pero podemos compartir versiones agregadas y anonimizadas de la misma, por ejemplo, en informes de tendencias de uso del sitio web y de los clientes.

Utilizamos principalmente tu información personal con el fin de concederte acceso a determinadas áreas de nuestro sitio, cobrarte tu suscripción y notificarte cualquier cambio en tu cuenta y en el servicio.

Podemos utilizar tus datos personales para contactarte con novedades sobre nuestro sitio web y servicios, junto con contenido promocional que creamos que puede ser de tu interés. Si deseas darte de baja de la recepción de contenido promocional, puedes seguir las instrucciones de "cancelar suscripción" que se incluyen junto a cualquier comunicación promocional que te enviemos.

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Procesamiento y almacenamiento de datos

La información personal que recopilamos se almacena y procesa en la Unión Europea, o allí donde nosotros o nuestros socios, filiales y proveedores externos mantengamos instalaciones. Solo transferimos datos dentro de jurisdicciones sujetas a leyes de protección de datos que reflejan nuestro compromiso con la protección de la privacidad de nuestros usuarios.

Solo conservamos la información personal y los datos empresariales durante el tiempo necesario para prestar un servicio, o para mejorar nuestros servicios en el futuro. Mientras conservamos estos datos, los protegeremos dentro de los límites comercialmente aceptables para evitar su pérdida y robo, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados. Dicho esto, te advertimos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Si solicitas que se elimine tu información personal, o cuando esta deje de ser relevante para nuestras operaciones, la borraremos de nuestro sistema dentro de un plazo razonable.

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Acceso de terceros a la información

Utilizamos servicios de terceros para:

  • Seguimiento analítico
  • Autenticación de usuarios
  • Publicidad y promoción
  • Marketing de contenidos
  • Marketing por correo electrónico
  • Procesamiento de pagos

Estos servicios pueden acceder a nuestros datos únicamente con el fin de realizar tareas específicas en nuestro nombre. No compartimos con ellos ninguna información de identificación personal sin tu consentimiento explícito. No les damos permiso para divulgar o utilizar ninguno de nuestros datos para ningún otro fin.

Ocasionalmente, podemos permitir un acceso limitado a nuestros datos a consultores y agencias externas con fines de análisis y mejora del servicio. Este acceso solo se permite durante el tiempo necesario para realizar una función específica. Solo trabajamos con agencias externas cuyas políticas de privacidad se alinean con las nuestras.

Rechazaremos las solicitudes de datos de organismos gubernamentales y fuerzas del orden si consideramos que una solicitud es demasiado amplia o no está relacionada con su finalidad declarada. No obstante, podemos cooperar si creemos que la información solicitada es necesaria y adecuada para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros propios derechos y patrimonio, proteger la seguridad del público y de cualquier persona, prevenir un delito, o prevenir lo que razonablemente consideremos una actividad ilegal, procesable legalmente o poco ética.

No compartimos ni suministramos información personal a terceros de ningún otro modo. No vendemos ni alquilamos tu información personal a anunciantes o terceros.

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Encargados del tratamiento de datos específicos del servicio

Understory trabaja con determinados terceros para ofrecer funcionalidades específicas dentro de los Servicios.

Estos proveedores son los Encargados del Tratamiento de Datos que se detallan a continuación. Para ofrecer la funcionalidad correspondiente, estos Encargados del Tratamiento acceden a los Datos del Servicio.

  • Analítica
  • Dreamdata – Centro de datos para el seguimiento de datos
  • Amplitude – Analítica de producto
  • Google Analytics - Analítica general del sitio web
  • Leadinfo - Seguimiento de datos de empresas B2B
  • Nube y alojamiento
  • Google Cloud Platform - Utilizado para desarrollar el producto Understory
  • Comunicación
  • Google Workspace – Correo electrónico, documentos y calendario para los empleados de Understory.
  • Hubspot – Sistema de CRM y automatización de marketing.
  • Intercom - Sistema de soporte y tickets
  • Slack - Comunicación y soporte al cliente
  • Gestión de errores
  • Sentry - Ayuda a Understory a detectar errores en nuestras aplicaciones e infraestructura.
  • Gestión de versiones
  • LaunchDarkly - Utilizado para gestionar el lanzamiento de funcionalidades en backoffice.understory.io.
  • Facturación
  • Stripe - Plataforma de pagos
  • Economics – Software de contabilidad
  • Publicidad
  • Google Ads
  • LinkedIn Ads
  • Meta ads

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LÍMITES DE NUESTRA POLÍTICA

Esta política de privacidad solo cubre la recopilación y el tratamiento de datos propios de Understory. Solo trabajamos con socios, filiales y proveedores externos cuyas políticas de privacidad se alinean con las nuestras; sin embargo, no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios externos que no son operados por nosotros. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.

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DATOS DE USUARIOS FINALES DE CLIENTES

Esta política de privacidad no se aplica a los Datos de Usuarios Finales de Clientes ni a las Aplicaciones de Clientes. Con respecto a los Clientes de Understory, Understory actúa como encargado del tratamiento de datos, y Understory procesa los datos personales recopilados por nuestros Clientes y que nos envían únicamente conforme a las instrucciones de nuestros Clientes.

Nuestros Clientes pueden integrar en sus aplicaciones móviles, sitios web u otros servicios (colectivamente, "Aplicaciones de Clientes") determinados aspectos de nuestro Producto con el fin de dar servicio a sus propios usuarios ("Usuarios Finales de Clientes") que interactúan con las Aplicaciones de Clientes ("Datos de Usuarios Finales de Clientes").

Son nuestros Clientes, y no Understory, quienes eligen el tipo de Datos de Usuarios Finales de Clientes recopilados por las Aplicaciones de Clientes, y procesados, transferidos y almacenados mediante el uso que nuestros Clientes hacen de los Productos.

Procesamos los Datos de Usuarios Finales de Clientes únicamente conforme a las instrucciones de los Clientes, y nuestras obligaciones legales con respecto a los Datos de Usuarios Finales de Clientes se establecen en el acuerdo entre nosotros y nuestros Clientes. La recopilación de Datos de Usuarios Finales de Clientes a través de las Aplicaciones de Clientes se rige por las políticas de privacidad de nuestros Clientes, y si eres un Usuario Final de un Cliente, deberías revisar la política de privacidad del Cliente para obtener más información sobre sus prácticas de tratamiento de datos.

Aunque Understory reconoce que toda persona tiene derecho a acceder, eliminar y modificar los datos recopilados sobre ella, Understory no tiene una relación con los Usuarios Finales de Clientes, sino únicamente con nuestros Clientes.

Si eres un Usuario Final de un Cliente y deseas acceder, modificar o eliminar tus datos, debes ponerte en contacto directamente con el Cliente, y Understory responderá dentro de un plazo razonable a cualquier solicitud de este tipo por parte de nuestro Cliente.

Understory solo conserva los Datos de Usuarios Finales de Clientes que procesamos en nombre de nuestros Clientes durante el tiempo necesario para prestar el Producto a nuestros Clientes o según lo exigido para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir cualquier acuerdo.

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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

A nuestra discreción, podemos modificar nuestra política de privacidad para reflejar las prácticas aceptables actuales. Tomaremos medidas razonables para informar a los usuarios sobre los cambios a través de nuestro sitio web. El uso continuado de este sitio tras cualquier cambio en esta política se considerará como la aceptación de nuestras prácticas relativas a la privacidad y a la información personal.

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TUS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES

Como usuario nuestro, tienes derecho a ser informado sobre cómo se recopilan y utilizan tus datos. Tienes derecho a saber qué datos recopilamos sobre ti y cómo se procesan. Tienes derecho a corregir y actualizar cualquier información personal sobre ti, y a solicitar que esta información sea eliminada. Puedes modificar la información de tu cuenta en cualquier momento, utilizando las herramientas disponibles en el panel de control de tu cuenta.

Tienes derecho a restringir u oponerte al uso que hacemos de tus datos, conservando el derecho a utilizar tu información personal para tus propios fines. Tienes derecho a oponerte a que se utilicen datos sobre ti en decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda o pregunta sobre cómo tratamos tus datos e información personal.

Esta política es efectiva a partir del 14 de junio de 2024.

Understory A/S

CVR: DK43717960

Correo electrónico:info@understory.io

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