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Estás en buenas manos. Nuestro equipo de más de 60 especialistas ha ayudado a miles de negocios de experiencias a configurarse, lanzarse y seguir creciendo.

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¿Nuevo en Understory?

Listo y en marcha en menos de un día

Cada día sin un sistema de reservas en directo es un ingreso que estás dejando pasar. Por eso hacemos el trabajo pesado antes incluso de conoceros: tu cuenta está configurada y lista antes de que empiece tu sesión de incorporación. Solo queda personalizarla y lanzarla.

Nuestro equipo se encarga de configurar tu cuenta

Experiencias, pagos y página de reservas, todo en una sola sesión

La mayoría de los negocios reciben su primera reserva el mismo día

Smiling woman in artist apron using phone and laptop at a pottery studio table.

Svala Heidberg

Propietaria

"Lo que más me gusta de Understory es el acceso a la ayuda. Siempre está disponible. Puedo llamarles o escribirles por el chat, y me solucionan el problema al momento."

Jacob Lassen

CEO e instructor de surf

"Más allá del propio sistema, el verdadero valor está en el equipo que hay detrás de Understory: un grupo con verdadera vocación de servicio y lleno de gente maravillosa. Es exactamente el tipo de personas con las que quieres trabajar."

Lise Juhl Hansen

Gerente de tours y eventos

"Understory es fácil de usar y muy flexible para trabajar. Nos ofrece muchas posibilidades que no teníamos con nuestros anteriores sistemas de reserva. La transición desde el sistema anterior fue impecable."

Louise Bjerkstad

Propietaria

"Understory me ha dado más de lo que esperaba. El equipo que hay detrás es amable, cercano y realmente se esfuerza para que mi negocio crezca."

Reservas

Pagos

Datos de clientes

Tarjetas regalo

Analítica

Venta de entradas

Reservas

Pagos

Datos de clientes

Tarjetas regalo

Analítica

Venta de entradas

Tus datos vienen contigo

Antes de dar el salto, te ayudamos a trasladarlo todo: reservas, registros de clientes, etc. Tu web sigue funcionando durante todo el proceso. Configuramos Understory junto a tu sistema actual, así tus clientes nunca se encuentran con un callejón sin salida. Nada se activa hasta que estés satisfecho.

Encuentra respuestas

¿Tienes preguntas?

¿Cuánto se tarda en configurarlo y lanzarlo?

Menos de un día. Configuramos tu cuenta antes de la reunión de incorporación, así que cuando te sientes con tu especialista, la mayor parte del trabajo ya está hecho. Revisas, ajustas y lanzas, no empiezas de cero.

No soy una persona técnica. Esto suena complicado de configurar.

Understory está construido para personas que gestionan negocios de experiencias, no para expertos técnicos. Durante tu reunión de incorporación, construimos todo juntos: pagos, experiencias, tu página de reservas. Si sabes usar un calendario de reservas, sabes gestionar Understory.

¿Puedo probar Understory antes de comprometerme?

Puedes empezar gratis, y si Understory no es lo que buscas, puedes cancelar cuando quieras. Estamos aquí para ayudarte a encontrar lo que mejor funcione para tu negocio.

¿Cómo funciona la configuración de pagos, y cuándo cobro?

Configuramos tus pagos durante la incorporación. Una vez conectado, los pagos fluyen directamente a Tus datos vienen contigo.
Antes de dar el salto, te ayudamos a trasladarlo todo (reservas, registros de clientes, todo tu historial). Tu web sigue funcionando durante todo el proceso. Configuramos Understory junto a tu sistema actual, así tus clientes nunca se encuentran con un callejón sin salida. Nada se activa hasta que estés satisfecho.

¿Understory funciona con mi web actual?

Sí. El widget de reservas se integra en cualquier web: WordPress, Squarespace, Wix o webs a medida. Tus clientes reservan directamente en tu web sin ir a ningún otro sitio.

¿Y si Understory no es para mí?

Puedes cancelar cuando quieras. Preferimos que te vayas en buenos términos a que te quedes sin estar a gusto.

¿Sigues necesitando ayuda?

Estamos a un clic de distancia

¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos: por chat si quieres una respuesta rápida, por email si prefieres explicarlo por escrito.

Three people lying on grass outdoors on a sunny day, relaxing and smiling in a green field.