Términos de Understory Websites
This is an automatically translated version of the Understory terms serving as a reading guide and not a legally binding document. Please refer to the English terms for the contractually binding terms.
1. Introducción
1.1 Este formulario de pedido regula la relación entre Understory A/S ("Understory") y sus clientes ("Cliente") en relación con la prestación de Understory Websites, un servicio de creación y mantenimiento de sitios web ("Websites").
1.2 Este formulario de pedido se celebra en virtud del Acuerdo Marco de Servicios de Understory ("MSA") y se rige por este. Los términos definidos en el MSA tienen el mismo significado en este formulario de pedido. En caso de conflicto entre este formulario de pedido y el MSA, este formulario de pedido prevalecerá en los asuntos relativos a Websites.
1.3 Al aceptar este formulario de pedido en la plataforma de Understory, o por escrito, el Cliente acepta los términos que se describen a continuación (Términos y condiciones).
1.4 Websites requiere una suscripción activa al Sistema. Si la suscripción del Cliente al Sistema finaliza por cualquier motivo, este formulario de pedido finalizará al mismo tiempo, sujeto a la cláusula 4.5.
2. Servicios
2.1 Websites es un servicio de suscripción mediante el cual el sitio web del Cliente se crea, se aloja y se mantiene en un creador de sitios web basado en bloques, y se conecta a la tienda y al flujo de reservas existentes del Cliente en el Sistema. Understory podrá recurrir a subcontratistas y proveedores externos en relación con Websites.
2.2 Websites se ofrece en los planes indicados en websites.understory.io/pricing, que establecen los planes, precios, número de páginas incluidas y soporte especializado incluido vigentes en cada momento.
2.3 El alcance de la entrega viene determinado por el plan del Cliente, cf. cláusula 2.2. Dentro de ese alcance, las páginas que se crearán se definen con el Cliente en la reunión de inicio y se confirman con la aprobación del Cliente en la reunión de comentarios. El trabajo que exceda lo incluido en el plan, o que se solicite después de la aprobación, se facturará como Horas de Especialista, salvo que esté cubierto por la cláusula 2.7.
2.4 El proceso de entrega consiste en una reunión de inicio, la creación, pruebas internas, una revisión del borrador, una (1) ronda consolidada de comentarios del Cliente y una entrega final en la que se conecta el dominio y el sitio se publica. La reunión de inicio podrá celebrarse como reunión o realizarse por escrito.
2.5 Cuando el plan del Cliente no incluya incorporación asistida (onboarding), el propio Cliente creará y mantendrá el sitio en el creador de sitios web. Understory podrá entregar una creación completa o páginas individuales contra el pago de Horas de Especialista.
2.6 Las horas de especialista incluidas se asignan por mes natural y no son acumulables. Las horas no utilizadas caducan al final del mes y no se reembolsan ni se trasladan.
2.7 Una entrega que exceda lo incluido en el plan del Cliente, incluidos el diseño a medida y las integraciones personalizadas, requerirá un acuerdo Enterprise.
2.8 El Cliente proporcionará el contenido, la identidad de marca y las imágenes en la reunión de inicio y de forma continuada según sea necesario, aportará sus comentarios en una (1) ronda consolidada, y aprobará y llevará a cabo los cambios de DNS necesarios en el momento de la publicación. El Cliente es titular de su propio nombre de dominio y se encarga de renovarlo. Los retrasos en la aportación del Cliente ampliarán el calendario de entrega en la misma medida y no afectarán a las obligaciones de pago del Cliente.
2.9 El Cliente es responsable del contenido legal de su propio sitio web, incluidos sus términos y condiciones, su política de cancelación, su política de privacidad y su solución de cookies/consentimiento, con independencia de que Understory haya elaborado borradores de dichas páginas.
3. Pago y precios
3.1 El Cliente pagará la cuota del plan seleccionado por adelantado, mensual o anualmente según haya elegido, de acuerdo con las condiciones de pago del MSA. Los planes anuales se prepagan por doce (12) meses.
3.2 Cuando el plan seleccionado incluya una cuota de configuración única, dicha cuota se devengará al inicio de la entrega.
3.3 Los importes prepagados en virtud de un plan anual y cualquier cuota de configuración única no son reembolsables, salvo que Understory rescinda este formulario de pedido por motivos distintos del incumplimiento del Cliente.
3.4 El trabajo que exceda lo incluido en el plan del Cliente se facturará como Horas de Especialista a la tarifa indicada en websites.understory.io/pricing, facturándose según su consumo.
3.5 El incumplimiento de un pago puntual podrá dar lugar a la suspensión de Websites, incluida la desconexión del sitio web del Cliente. La suspensión no exime al Cliente de sus obligaciones de pago durante el resto del período de compromiso mínimo.
4. Compromiso y cancelación
4.1 El Cliente se compromete a un período de compromiso mínimo de seis (6) meses desde la fecha de entrada en vigor. Para los planes anuales, el período de compromiso mínimo será el período prepagado de doce (12) meses.
4.2 La cancelación deberá comunicarse por escrito a info@understory.io, mediante cancelación desde el propio producto, o por escrito a la persona de contacto del Cliente en Understory, con un preaviso del mes en curso más tres (3) meses, y surtirá efecto, como pronto, al final del período de compromiso mínimo. Esta cláusula prevalece sobre los plazos de preaviso de la cláusula 12 del MSA en los asuntos relativos a Websites.
4.3 Este formulario de pedido podrá cancelarse de forma independiente por el Cliente una vez transcurrido el período de compromiso mínimo. La cancelación de este formulario de pedido no afecta al MSA ni a ningún otro formulario de pedido activo con Understory.
4.4 Una mejora a un plan superior surtirá efecto de inmediato. Se cobrará al Cliente la diferencia entre las dos cuotas de plan, de forma prorrateada, por el resto del período de facturación en curso, y la cuota íntegra del nuevo plan a partir del siguiente período de facturación. Cualquier cuota de configuración única aplicable al nuevo plan se devengará de inmediato. Una mejora no reinicia el período de compromiso mínimo. Un cambio a un plan inferior deberá solicitarse por escrito con el mismo preaviso indicado en la cláusula 4.2, y a partir de la fecha de entrada en vigor, las funciones, el número de páginas y las horas de especialista incluidas del Cliente se reducirán a los del plan inferior. Understory tendrá derecho a despublicar las páginas que excedan el número de páginas del plan inferior.
4.5 Si este formulario de pedido finaliza antes de que concluya el período de compromiso mínimo, incluso cuando finalice la suscripción del Cliente al Sistema, las cuotas del plan correspondientes al resto del período de compromiso mínimo se devengarán de inmediato. Esto no será de aplicación cuando Understory rescinda este formulario de pedido por motivos distintos del incumplimiento del Cliente.
4.6 En la fecha de entrada en vigor de la cancelación o rescisión, el sitio web del Cliente se desconectará y se desvinculará del dominio del Cliente. El Cliente conservará su nombre de dominio y podrá descargar su propio contenido del creador de sitios web en cualquier momento hasta la fecha de entrada en vigor. Understory no tendrá obligación alguna de conservar o recuperar el material del Cliente una vez que el sitio haya sido desconectado.
5. Responsabilidad y exención de garantía de rendimiento
5.1 Understory creará y mantendrá el sitio web con la mejor diligencia posible, pero no garantiza resultados específicos, incluidos el posicionamiento en buscadores, la visibilidad, el volumen de tráfico, las tasas de conversión, las reservas o los ingresos, y no será responsable de la pérdida de tráfico, posicionamiento, reservas o ingresos del Cliente.
5.2 La responsabilidad por daños derivada de este formulario de pedido nunca podrá exceder de las cuotas abonadas por el Cliente por Websites durante los seis (6) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Esta cláusula prevalece sobre la cláusula 10.2 del MSA en los asuntos relativos a Websites.
6. Propiedad
6.1 Todas las plantillas, bloques, diseños, código y la configuración del sitio web del Cliente son propiedad de Understory y/o de sus proveedores externos. Los bloques y funcionalidades desarrollados a medida están sujetos a las mismas condiciones que los bloques y funcionalidades estándar.
6.2 El sitio web tal como se haya creado, incluidas las plantillas, los bloques y el creador subyacente, no se transfiere al Cliente. El propio contenido del Cliente puede descargarse, cf. cláusula 4.6.
7. Modificaciones de los Términos
7.1 Los cambios en estos Términos y condiciones, incluidos los cambios en los planes y precios, se notificarán de conformidad con la cláusula 2 del MSA.