Understory Websites-vilkår
This is an automatically translated version of the Understory terms serving as a reading guide and not a legally binding document. Please refer to the English terms for the contractually binding terms.
1. Introduktion
1.1 Denne ordreformular regulerer forholdet mellem Understory A/S ("Understory") og virksomhedens kunder ("Kunden") vedrørende levering af Understory Websites, en byg-og-vedligehold-hjemmesideydelse ("Websites").
1.2 Denne ordreformular indgås under og er reguleret af Understorys Master Service Agreement ("MSA"). Begreber defineret i MSA'en har samme betydning i denne ordreformular. Hvor denne ordreformular strider mod MSA'en, har denne ordreformular forrang i spørgsmål vedrørende Websites.
1.3 Ved at acceptere denne ordreformular på Understorys platform, eller skriftligt, accepterer Kunden de vilkår, der er beskrevet nedenfor (Vilkår og betingelser).
1.4 Websites kræver et aktivt abonnement på Systemet. Hvis Kundens abonnement på Systemet ophører af en hvilken som helst årsag, ophører denne ordreformular samtidig, jf. dog punkt 4.5.
2. Services
2.1 Websites er en abonnementstjeneste, hvor Kundens hjemmeside bygges, hostes og vedligeholdes i en blokbaseret hjemmesidebygger og forbindes til Kundens eksisterende storefront og bookingflow i Systemet. Understory kan anvende underleverandører og tredjepartsudbydere i forbindelse med Websites.
2.2 Websites tilbydes i de planer, der er angivet på websites.understory.io/pricing, som til enhver tid fastsætter planerne, priserne, de inkluderede sideantal og den inkluderede specialistsupport.
2.3 Omfanget af leverancen bestemmes af Kundens plan, jf. punkt 2.2. Inden for dette omfang aftales det med Kunden ved kickoff, hvilke sider der bygges, og det bekræftes ved Kundens godkendelse på feedbackmødet. Arbejde ud over, hvad planen omfatter, eller som anmodes om efter godkendelse, faktureres som Specialisttimer, medmindre det er omfattet af punkt 2.7.
2.4 Leveranceprocessen består af en kickoff, selve byggeriet, intern test, en gennemgang af udkastet, én (1) samlet runde af Kundens feedback samt en endelig overdragelse, hvor domænet forbindes, og siden går live. Kickoff kan afholdes som et møde eller foregå skriftligt.
2.5 Hvis Kundens plan ikke omfatter onboarding, bygger og vedligeholder Kunden selv siden i hjemmesidebyggeren. Understory kan levere et byggeri eller enkelte sider mod betaling af Specialisttimer.
2.6 Inkluderede specialisttimer tildeles pr. kalendermåned og kan ikke opspares. Ubrugte timer bortfalder ved månedens udgang og refunderes eller overføres ikke.
2.7 En leverance, der går ud over, hvad Kundens plan omfatter, herunder skræddersyet design og tilpassede integrationer, kræver en Enterprise-aftale.
2.8 Kunden leverer indhold, branding og billeder ved kickoff og løbende efter behov, giver feedback i én (1) samlet runde samt godkender og gennemfører de nødvendige DNS-ændringer ved go-live. Kunden ejer og fornyer selv sit eget domænenavn. Forsinkelser i Kundens bidrag forlænger leveringstidsplanen tilsvarende og påvirker ikke Kundens betalingsforpligtelser.
2.9 Kunden er ansvarlig for det juridiske indhold på sin egen hjemmeside, herunder vilkår og betingelser, fortrydelsesret, privatlivspolitik samt cookie-/samtykkeløsning, uanset om Understory har udarbejdet udkast til disse sider.
3. Betaling og priser
3.1 Kunden betaler planprisen for den valgte plan forud, månedligt eller årligt som valgt, i overensstemmelse med betalingsvilkårene i MSA'en. Årlige planer forudbetales for tolv (12) måneder.
3.2 Hvis den valgte plan indeholder et engangsopstartsgebyr, forfalder opstartsgebyret ved leverancens start.
3.3 Beløb, der er forudbetalt under en årlig plan, samt et eventuelt engangsopstartsgebyr, er ikke refunderbare, medmindre Understory opsiger denne ordreformular af andre årsager end Kundens misligholdelse.
3.4 Arbejde ud over, hvad Kundens plan omfatter, faktureres som Specialisttimer til den sats, der er angivet på websites.understory.io/pricing, og faktureres efter forbrug.
3.5 Manglende rettidig betaling kan medføre suspendering af Websites, herunder at Kundens hjemmeside tages offline. Suspendering fritager ikke Kunden for betalingsforpligtelserne for den resterende del af den mindste bindingsperiode.
4. Forpligtelse og opsigelse
4.1 Kunden forpligter sig til en mindste bindingsperiode på seks (6) måneder fra ikrafttrædelsesdatoen. For årlige planer er den mindste bindingsperiode den tolv (12) måneders forudbetalte periode.
4.2 Opsigelse skal ske skriftligt til info@understory.io, via opsigelse i produktet, eller skriftligt til Kundens kontaktperson hos Understory, med et varsel på den indeværende måned plus tre (3) måneder, og træder tidligst i kraft ved udgangen af den mindste bindingsperiode. Dette punkt går forud for opsigelsesvarslerne i MSA'ens punkt 12 i spørgsmål vedrørende Websites.
4.3 Denne ordreformular kan opsiges uafhængigt af Kunden efter udløbet af den mindste bindingsperiode. Opsigelse af denne ordreformular påvirker ikke MSA'en eller andre aktive ordreformularer med Understory.
4.4 En opgradering til en højere plan træder i kraft med det samme. Kunden opkræves forskellen mellem de to planpriser forholdsmæssigt for resten af den aktuelle faktureringsperiode samt den fulde nye planpris fra den efterfølgende faktureringsperiode. Et eventuelt engangsopstartsgebyr for den nye plan forfalder straks. En opgradering nulstiller ikke den mindste bindingsperiode. En nedgradering skal anmodes om skriftligt med samme varsel som i punkt 4.2, og fra ikrafttrædelsesdatoen reduceres Kundens inkluderede funktioner, sideantal og specialisttimer til den lavere plans niveau. Understory er berettiget til at afpublicere sider, der overstiger den lavere plans sideantal.
4.5 Hvis denne ordreformular ophører før udløbet af den mindste bindingsperiode, herunder hvis Kundens abonnement på Systemet ophører, forfalder planprisen for den resterende del af den mindste bindingsperiode straks til betaling. Dette gælder ikke, hvis Understory opsiger denne ordreformular af andre årsager end Kundens misligholdelse.
4.6 På ikrafttrædelsesdatoen for opsigelse eller ophør tages Kundens hjemmeside offline og afkobles fra Kundens domæne. Kunden beholder sit domænenavn og kan downloade sit eget indhold fra hjemmesidebyggeren indtil ikrafttrædelsesdatoen. Understory er ikke forpligtet til at opbevare eller genskabe Kundens materiale, efter at siden er taget offline.
5. Ansvarsfraskrivelse for ydeevne
5.1 Understory vil bygge og vedligeholde hjemmesiden efter bedste evne, men garanterer ikke specifikke resultater, herunder placeringer i søgemaskiner, synlighed, trafikmængde, konverteringsrater, bookinger eller omsætning, og er ikke ansvarlig for Kundens tab af trafik, placeringer, bookinger eller omsætning.
5.2 Ethvert erstatningsansvar under denne ordreformular kan aldrig overstige de gebyrer, Kunden har betalt for Websites i de seks (6) måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet. Dette punkt går forud for MSA'ens punkt 10.2 i spørgsmål vedrørende Websites.
6. Ejerskab
6.1 Alle skabeloner, blokke, layouts, kode og konfigurationen af Kundens hjemmeside tilhører Understory og/eller dets tredjepartsudbydere. Skræddersyede blokke og funktionalitet er underlagt de samme vilkår som standardblokke og -funktionalitet.
6.2 Hjemmesiden, som den er bygget, herunder skabeloner, blokke og den underliggende bygger, overdrages ikke til Kunden. Kundens eget indhold kan downloades, jf. punkt 4.6.
7. Ændringer af vilkår
7.1 Ændringer af disse vilkår og betingelser, herunder ændringer af planer og priser, varsles i overensstemmelse med MSA'ens punkt 2.