Términos de Understory Search Ads
This is an automatically translated version of the Understory terms serving as a reading guide and not a legally binding document. Please refer to the English terms for the contractually binding terms.
1. Introducción
1.1 Este formulario de pedido regula la relación entre Understory A/S ("Understory") y sus clientes ("Cliente") en relación con la prestación de servicios de gestión de Google Ads ("Search Ads").
1.2 Al aceptar este formulario de pedido en la plataforma de Understory o mediante firma, el Cliente acepta los términos que se describen a continuación (Términos y condiciones). Este formulario de pedido se rige por el Master Service Agreement (MSA).
2. Servicios
2.1 Understory gestiona campañas de búsqueda de Google Ads, incluida la configuración de la cuenta y las campañas, la gestión de palabras clave y anuncios, el seguimiento, la supervisión, la optimización y los informes.
2.2 Understory tendrá acceso a la cuenta de Google Ads del Cliente y a los activos relacionados, y podrá crearlos y gestionarlos, en la medida necesaria para prestar los servicios de forma eficaz.
2.3 El Cliente proporciona la información, los accesos y las aprobaciones razonablemente necesarios para la configuración y la gestión continua.
2.4 Revisión de activación: Understory puede evaluar la idoneidad del Cliente para el servicio antes de la activación, incluso en el caso de clientes que firmen antes de que su storefront esté activo, y puede negarse a activar el servicio a su entera discreción. Si Understory se niega antes de la activación, no se cobrará ninguna tarifa en virtud de este formulario de pedido, que quedará sin efecto.
3. Pago y precios
3.1 El Cliente se compromete a pagar una tarifa mensual fija por los servicios de gestión de Google Ads.
3.2 El servicio requiere una inversión publicitaria mensual mínima por plan de 100 € para Branded y 150 € para Smart. El Cliente fija su presupuesto en este mínimo o por encima de él. Si la inversión cae por debajo del mínimo, Understory puede pausar el servicio o rescindir este formulario de pedido.
3.3 La inversión publicitaria la financia el Cliente. Understory adelanta la inversión publicitaria y la refactura mensualmente a mes vencido como coste repercutido, convertida a la moneda de facturación del Cliente cuando proceda, más una comisión del 3 % para cubrir los costes en que incurre Understory al liquidar la inversión con Google.
3.4 El incumplimiento de los pagos puntuales da lugar a la suspensión de los servicios.
4. Compromiso y cancelación
4.1 Para ofrecer las mejores condiciones de optimización del rendimiento, el Cliente se compromete a un periodo mínimo de permanencia de tres (3) meses.
4.2 Tras el periodo inicial de 3 meses, la suscripción puede detenerse al final del periodo de facturación en curso.
4.3 El Cliente puede cancelar este formulario de pedido de forma independiente una vez finalizado el periodo mínimo de permanencia, mediante notificación por escrito a info@understory.io. La cancelación de este formulario de pedido no afecta al MSA ni a ningún otro formulario de pedido activo con Understory.
4.4 Understory se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o rescindir el acuerdo de forma inmediata si el Cliente incumple estos Términos y condiciones, hace un uso indebido de los servicios, no cumple la legislación aplicable o las políticas de las plataformas, o si Understory determina razonablemente que las acciones del Cliente pueden exponer a Understory, a sus socios o a las plataformas publicitarias a riesgos legales, financieros, reputacionales u operativos.
5. Responsabilidad y exención de garantía de rendimiento
5.1 Understory utilizará su experiencia para configurar, optimizar y gestionar campañas publicitarias lo mejor que pueda. El rendimiento publicitario depende de múltiples factores, como los algoritmos de las plataformas, el volumen de búsqueda, las condiciones del mercado y el comportamiento de la audiencia, y Understory no es responsable en modo alguno en función del rendimiento ni de ninguna otra causa directa o indirecta de la publicidad.
5.2 Understory no garantiza resultados específicos, como impresiones, clics, reservas, ingresos, generación de leads o tasas de conversión, pero se esforzará por lograr el mejor resultado posible para el Cliente.
5.3 Understory prestará los servicios de manera profesional y de conformidad con la legislación aplicable.
5.4 Understory no es responsable de pérdidas indirectas, incluidas, entre otras, la pérdida de ingresos, las oportunidades perdidas o las interrupciones relacionadas con la plataforma, como suspensiones de cuenta o anuncios rechazados por decisión de la plataforma publicitaria.
5.5 La atribución de ingresos se realiza conforme a las mejores prácticas, siguiendo, en la medida aplicable, las recomendaciones y los estándares de la(s) plataforma(s) publicitaria(s).
6. Propiedad y uso de datos
6.1 El Cliente conserva la propiedad de sus cuentas publicitarias, activos de marca y materiales proporcionados a Understory. Las estructuras de campaña, los ajustes y la metodología aplicados por Understory reflejan el know-how de Understory, y Understory puede reutilizar aprendizajes agregados y no identificativos en todos sus servicios.
6.2 Understory puede utilizar datos de rendimiento anonimizados con fines de elaboración de informes, marketing y optimización.
7. Modificaciones de los Términos
7.1 Understory puede actualizar estos Términos y condiciones de conformidad con las normas del MSA sobre modificaciones. Se informará a los clientes de los cambios significativos.
7.2 El uso continuado de los servicios de Understory tras las modificaciones implica la aceptación de los Términos y condiciones actualizados.