Termini di Understory Reviews
This is an automatically translated version of the Understory terms serving as a reading guide and not a legally binding document. Please refer to the English terms for the contractually binding terms.
1. Introduzione
1.1 Il presente modulo d'ordine disciplina il rapporto tra Understory A/S ("Understory") e i suoi clienti ("Cliente") in relazione alla fornitura di Understory Reviews Premium ("Reviews Premium").
1.2 Accettando il presente modulo d'ordine sulla piattaforma di Understory, o per iscritto, il Cliente accetta i termini di seguito indicati (Termini e Condizioni).
2. Servizi
2.1 Understory Reviews invia un invito automatico a lasciare una recensione agli ospiti idonei dopo una prenotazione completata registrata nel Sistema e raccoglie le valutazioni e i feedback scritti inviati in risposta.
2.2 Reviews Premium aggiunge l'indirizzamento degli ospiti idonei verso destinazioni di recensione esterne. Understory determina a propria esclusiva discrezione quali destinazioni e funzionalità rendere disponibili, se eventuali nuove destinazioni o funzionalità siano incluse in Reviews Premium od offerte separatamente a pagamento, e può aggiungerle, modificarle o ritirarle.
2.3 Il Cliente è responsabile di creare e mantenere il proprio accesso alle destinazioni di recensione esterne che utilizza, incluso il possesso di qualsiasi account o profilo aziendale richiesto da tali destinazioni, nonché di fornire e mantenere aggiornato il link corretto per le recensioni nel Sistema.
2.4 Reviews Premium non importa, recupera, pubblica, modifica, rimuove né risponde a recensioni presenti su piattaforme esterne.
2.5 Ogni ospite idoneo riceve la stessa opportunità di lasciare una recensione esterna, indipendentemente da qualsiasi valutazione o feedback che l'ospite abbia dato o possa dare. Gli inviti hanno una formulazione neutra e non prevedono incentivi. Il Cliente non deve richiedere, configurare o cercare di ottenere alcun meccanismo in base al quale l'opportunità di lasciare una recensione esterna venga offerta in modo selettivo, anche sulla base del giudizio previsto o effettivo. Il Cliente è responsabile del proprio rispetto delle policy di qualsiasi piattaforma di recensioni esterna verso cui indirizza gli ospiti, e Understory può sospendere o risolvere ai sensi della clausola 4.4 qualora il Cliente agisca in violazione della presente clausola.
2.6 Il Cliente determina l'idoneità degli ospiti nell'ambito delle impostazioni disponibili nel Sistema ed è responsabile della liceità del contatto con i propri ospiti, incluso l'ottenimento di qualsiasi consenso richiesto nella propria giurisdizione.
3. Pagamento e prezzi
3.1 Il Cliente paga un canone mensile fisso per Reviews Premium.
3.2 Il mancato pagamento puntuale può comportare la sospensione di Reviews Premium.
4. Vincolo contrattuale e disdetta
4.1 Il Cliente si impegna per un periodo minimo di vincolo di tre (3) mesi.
4.2 Dopo il periodo iniziale di 3 mesi, l'abbonamento può essere interrotto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
4.3 Il presente modulo d'ordine può essere disdetto separatamente dal Cliente al termine del periodo minimo di vincolo, mediante comunicazione scritta a info@understory.io. La disdetta del presente modulo d'ordine non incide sull'MSA né su altri moduli d'ordine attivi con Understory.
4.4 Understory si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di sospendere o risolvere immediatamente il contratto qualora il Cliente violi i presenti Termini e Condizioni, faccia un uso improprio dei servizi, non rispetti le leggi applicabili o le policy delle piattaforme, oppure qualora Understory ritenga ragionevolmente che le azioni del Cliente possano esporre Understory, i suoi partner o le piattaforme pubblicitarie a rischi legali, finanziari, reputazionali od operativi.
4.5 Alla data di efficacia della disdetta o della risoluzione, l'indirizzamento degli ospiti verso destinazioni esterne si interrompe. Il piano Free del Cliente prosegue e le recensioni già raccolte restano disponibili per il Cliente nel Sistema ed esportabili alle condizioni del piano Free. Le recensioni già pubblicate su una piattaforma esterna non sono interessate e restano una questione tra il Cliente e tale piattaforma.
5. Responsabilità ed esclusioni di garanzia
5.1 Understory gestirà gli inviti e l'indirizzamento di Reviews Premium al meglio delle proprie capacità. La raccolta e i risultati delle recensioni dipendono da fattori al di fuori del controllo di Understory, tra cui, a titolo esemplificativo, il comportamento degli ospiti, il recapito delle e-mail, il volume di prenotazioni del Cliente e le policy e le interfacce delle piattaforme esterne.
5.2 Understory non garantisce alcun risultato specifico, tra cui, a titolo esemplificativo, il numero di inviti recapitati o aperti, il numero di recensioni raccolte, il numero o la valutazione delle recensioni visibili su piattaforme esterne, la visibilità sui motori di ricerca, il traffico, i tassi di conversione, le prenotazioni o i ricavi. Understory fornisce report sugli inviti che invia e sull'attività degli ospiti che può osservare nel Sistema, e non fornisce report né conferma attività che si svolgono su piattaforme esterne. Understory non è responsabile del mancato raggiungimento di alcun risultato da parte del Cliente, né di eventuali perdite che ne derivino.
5.3 Understory non è responsabile di alcuna azione intrapresa da una piattaforma di recensioni esterna nei confronti del Cliente, tra cui, a titolo esemplificativo, la rimozione, il rifiuto, il filtraggio o la mancata pubblicazione di recensioni, o la sospensione del profilo del Cliente.
5.4 Understory non è responsabile di perdite indirette, tra cui, a titolo esemplificativo, mancati ricavi, opportunità perse, danni reputazionali o il contenuto di qualsiasi recensione inviata da un ospite.
5.5 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Understory esclude qualsiasi responsabilità per danni derivanti da o connessi a Reviews Premium.
6. Proprietà e utilizzo dei dati
6.1 Le recensioni e i feedback raccolti tramite Understory Reviews, così come gli asset e i materiali del brand del Cliente, restano di proprietà del Cliente. Il Cliente può esportare i dati raccolti in qualsiasi momento.
6.2 I flussi di invito, i modelli, la logica di indirizzamento, la reportistica e qualsiasi funzionalità di analisi riflettono il know-how di Understory, restano di proprietà di Understory e/o dei suoi fornitori terzi e non vengono trasferiti al Cliente.
6.3 Understory può utilizzare i dati sulle recensioni e sulle performance raccolti tramite Understory Reviews per finalità di reportistica, benchmarking, miglioramento del prodotto e marketing, e può identificare il Cliente in relazione a tale utilizzo, anche in case study, materiale di riferimento e materiale di marketing. I dati personali degli ospiti sono utilizzati in conformità con la clausola 6.4.
6.4 Il trattamento dei dati personali degli ospiti è disciplinato dai termini sul trattamento dei dati contenuti nell'MSA.
7. Modifiche ai Termini
7.1 Understory può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in conformità con le regole dell'MSA in materia di modifiche. I clienti saranno informati delle modifiche significative.
7.2 L'uso continuato di Reviews Premium dopo le modifiche implica l'accettazione dei Termini e Condizioni aggiornati.