Understory Reviews-vilkår
This is an automatically translated version of the Understory terms serving as a reading guide and not a legally binding document. Please refer to the English terms for the contractually binding terms.
1. Innledning
1.1 Denne ordreformularen regulerer forholdet mellom Understory A/S ("Understory") og selskapets kunder ("Kunden") når det gjelder levering av Understory Reviews Premium ("Reviews Premium").
1.2 Ved å akseptere denne ordreformularen i Understorys plattform, eller skriftlig, godtar Kunden vilkårene beskrevet nedenfor (Vilkår og betingelser).
2. Tjenester
2.1 Understory Reviews sender en automatisk invitasjon til å gi en anmeldelse til kvalifiserte gjester etter en gjennomført booking registrert i Systemet, og samler inn vurderingene og de skriftlige tilbakemeldingene som sendes inn som svar.
2.2 Reviews Premium legger til videresending av kvalifiserte gjester til eksterne anmeldelsesdestinasjoner. Understory avgjør etter eget skjønn hvilke destinasjoner og funksjoner som gjøres tilgjengelige, om nye destinasjoner eller funksjoner inngår i Reviews Premium eller tilbys separat mot betaling, og kan legge til, endre eller trekke tilbake hvilke som helst av dem.
2.3 Kunden er ansvarlig for å etablere og opprettholde sin egen tilgang til de eksterne anmeldelsesdestinasjonene Kunden bruker, inkludert å ha den kontoen eller bedriftsprofilen destinasjonene krever, og for å oppgi og vedlikeholde riktig anmeldelseslenke i Systemet.
2.4 Reviews Premium importerer, henter, publiserer, redigerer, fjerner eller besvarer ikke anmeldelser på eksterne plattformer.
2.5 Alle kvalifiserte gjester får den samme muligheten til å gi en ekstern anmeldelse, uavhengig av vurderinger eller tilbakemeldinger gjesten har gitt eller kan komme til å gi. Invitasjoner har nøytral ordlyd og inneholder ingen insentiver. Kunden må ikke be om, konfigurere eller forsøke å få til en ordning der muligheten til å gi en ekstern anmeldelse tilbys selektivt, inkludert basert på forventet eller faktisk holdning. Kunden er selv ansvarlig for å overholde retningslinjene til de eksterne anmeldelsesplattformene Kunden henviser gjester til, og Understory kan suspendere eller si opp i henhold til punkt 4.4 dersom Kunden handler i strid med dette punktet.
2.6 Kunden bestemmer hvilke gjester som er kvalifiserte innenfor innstillingene som er tilgjengelige i Systemet, og er ansvarlig for at det er lovlig å kontakte egne gjester, inkludert å innhente eventuelt samtykke som kreves i Kundens jurisdiksjon.
3. Betaling og priser
3.1 Kunden betaler en fast månedlig avgift for Reviews Premium.
3.2 Manglende rettidig betaling kan føre til at Reviews Premium suspenderes.
4. Forpliktelse og oppsigelse
4.1 Kunden forplikter seg til en minste bindingsperiode på tre (3) måneder.
4.2 Etter den innledende perioden på 3 måneder kan abonnementet stoppes ved utgangen av gjeldende faktureringsperiode.
4.3 Denne ordreformularen kan sies opp separat av Kunden etter utløpet av den minste bindingsperioden ved skriftlig varsel til info@understory.io. Oppsigelse av denne ordreformularen påvirker ikke MSA-en eller andre aktive ordreformularer med Understory.
4.4 Understory forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, umiddelbart å suspendere eller si opp avtalen dersom Kunden bryter disse vilkårene og betingelsene, misbruker tjenestene, ikke overholder gjeldende lover eller plattformenes retningslinjer, eller dersom Understory med rimelighet vurderer at Kundens handlinger kan utsette Understory, selskapets partnere eller annonseplattformer for juridisk, økonomisk, omdømmemessig eller driftsmessig risiko.
4.5 På datoen oppsigelsen eller opphøret trer i kraft, stopper videresendingen av gjester til eksterne destinasjoner. Kundens Free-plan fortsetter, og anmeldelsene som allerede er samlet inn, forblir tilgjengelige for Kunden i Systemet og kan eksporteres på vilkårene for Free-planen. Anmeldelser som allerede er publisert på en ekstern plattform, påvirkes ikke og er et anliggende mellom Kunden og den aktuelle plattformen.
5. Ansvar og ansvarsfraskrivelse for ytelse
5.1 Understory vil drifte invitasjonene og videresendingen i Reviews Premium etter beste evne. Innsamling og anmeldelsesresultater avhenger av faktorer utenfor Understorys kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, gjestenes atferd, e-postlevering, Kundens bookingvolum og eksterne plattformers retningslinjer og grensesnitt.
5.2 Understory garanterer ikke noe bestemt resultat, inkludert, men ikke begrenset til, antall leverte eller åpnede invitasjoner, antall innsamlede anmeldelser, antall eller vurdering av anmeldelser på eksterne plattformer, synlighet i søkemotorer, trafikk, konverteringsrater, bookinger eller inntekter. Understory rapporterer om invitasjonene Understory sender og gjesteaktiviteten Understory kan observere i Systemet, og verken rapporterer om eller bekrefter aktivitet som finner sted på en ekstern plattform. Understory er ikke ansvarlig for at Kunden ikke oppnår et bestemt resultat, eller for tap som følge av dette.
5.3 Understory er ikke ansvarlig for tiltak som en ekstern anmeldelsesplattform iverksetter overfor Kunden, inkludert, men ikke begrenset til, fjerning, avvisning, filtrering eller manglende publisering av anmeldelser, eller suspensjon av Kundens profil.
5.4 Understory er ikke ansvarlig for indirekte tap, inkludert, men ikke begrenset til, tapte inntekter, tapte muligheter, omdømmeskade eller innholdet i anmeldelser sendt inn av gjester.
5.5 I den grad gjeldende lov tillater det, fraskriver Understory seg ethvert ansvar for skader som oppstår som følge av eller i forbindelse med Reviews Premium.
6. Eierskap og databruk
6.1 Anmeldelsene og tilbakemeldingene som samles inn gjennom Understory Reviews, samt Kundens egne merkevareressurser og materialer, tilhører fortsatt Kunden. Kunden kan når som helst eksportere de innsamlede dataene.
6.2 Invitasjonsflyter, maler, videresendingslogikk, rapportering og eventuelle analysefunksjoner gjenspeiler Understorys kunnskap, forblir Understorys og/eller dets tredjepartsleverandørers eiendom og overdras ikke til Kunden.
6.3 Understory kan bruke anmeldelses- og ytelsesdataene som samles inn gjennom Understory Reviews til rapportering, benchmarking, produktforbedring og markedsføring, og kan identifisere Kunden i forbindelse med slik bruk, inkludert i kundecaser, referansemateriell og markedsføringsmateriell. Gjesters personopplysninger brukes i samsvar med punkt 6.4.
6.4 Behandling av gjesters personopplysninger reguleres av databehandlingsvilkårene i MSA-en.
7. Endringer i vilkårene
7.1 Understory kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene i samsvar med MSA-ens regler om endringer. Kundene vil bli informert om vesentlige endringer.
7.2 Fortsatt bruk av Reviews Premium etter endringer innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene og betingelsene.