Understory Reviews-villkor
This is an automatically translated version of the Understory terms serving as a reading guide and not a legally binding document. Please refer to the English terms for the contractually binding terms.
1. Introduktion
1.1 Detta orderformulär reglerar förhållandet mellan Understory A/S ("Understory") och dess kunder ("Kunden") avseende tillhandahållandet av Understory Reviews Premium ("Reviews Premium").
1.2 Genom att acceptera detta orderformulär i Understorys plattform, eller skriftligen, godkänner Kunden villkoren som beskrivs nedan (Villkor).
2. Tjänster
2.1 Understory Reviews skickar en automatisk inbjudan att lämna ett omdöme till behöriga gäster efter en genomförd bokning som registrerats i Systemet och samlar in de betyg och den skriftliga feedback som lämnas som svar.
2.2 Reviews Premium lägger till vidarebefordran av behöriga gäster till externa recensionsdestinationer. Understory avgör efter eget gottfinnande vilka destinationer och funktioner som görs tillgängliga, om nya destinationer eller funktioner ingår i Reviews Premium eller erbjuds separat mot betalning, och kan lägga till, ändra eller dra tillbaka någon av dem.
2.3 Kunden ansvarar för att upprätta och upprätthålla sin egen åtkomst till de externa recensionsdestinationer som Kunden använder, inklusive att ha det konto eller den företagsprofil som destinationerna kräver, samt för att ange och underhålla korrekt recensionslänk i Systemet.
2.4 Reviews Premium importerar, hämtar, publicerar, redigerar, tar bort eller besvarar inte recensioner på någon extern plattform.
2.5 Varje behörig gäst får samma möjlighet att lämna en extern recension, oberoende av vilket betyg eller vilken feedback gästen har lämnat eller kan komma att lämna. Inbjudningar har neutral formulering och inget incitament. Kunden får inte begära, konfigurera eller försöka åstadkomma någon ordning där möjligheten att lämna en extern recension erbjuds selektivt, inklusive utifrån förväntad eller faktisk inställning. Kunden ansvarar själv för att följa policyerna för de externa recensionsplattformar som Kunden hänvisar gäster till, och Understory kan stänga av eller säga upp enligt punkt 4.4 om Kunden agerar i strid med denna punkt.
2.6 Kunden bestämmer vilka gäster som är behöriga inom de inställningar som finns i Systemet och ansvarar för att det är lagligt att kontakta sina egna gäster, inklusive att inhämta eventuellt samtycke som krävs i Kundens jurisdiktion.
3. Betalning och prissättning
3.1 Kunden betalar en fast månadsavgift för Reviews Premium.
3.2 Utebliven betalning i tid kan medföra att Reviews Premium stängs av.
4. Åtagande och uppsägning
4.1 Kunden åtar sig en minsta bindningstid på tre (3) månader.
4.2 Efter den inledande perioden på 3 månader kan abonnemanget avslutas vid utgången av den aktuella faktureringsperioden.
4.3 Detta orderformulär kan sägas upp separat av Kunden efter den minsta bindningstiden genom skriftligt meddelande till info@understory.io. Uppsägning av detta orderformulär påverkar inte MSA:et eller andra aktiva orderformulär med Understory.
4.4 Understory förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, omedelbart stänga av eller säga upp avtalet om Kunden bryter mot dessa villkor, missbrukar tjänsterna, inte följer tillämplig lag eller plattformspolicyer, eller om Understory rimligen bedömer att Kundens agerande kan utsätta Understory, dess partner eller annonsplattformar för juridisk, ekonomisk, anseendemässig eller operativ risk.
4.5 På dagen då uppsägningen eller avslutet träder i kraft upphör vidarebefordran av gäster till externa destinationer. Kundens Free-plan fortsätter, och de recensioner som redan samlats in förblir tillgängliga för Kunden i Systemet och kan exporteras enligt villkoren för Free-planen. Recensioner som redan publicerats på en extern plattform påverkas inte och är en fråga mellan Kunden och den plattformen.
5. Ansvarsbegränsning och prestandaförbehåll
5.1 Understory kommer att driva inbjudningar och vidarebefordran i Reviews Premium efter bästa förmåga. Insamling och recensionsresultat beror på faktorer utanför Understorys kontroll, inklusive men inte begränsat till gästernas beteende, e-postleverans, Kundens bokningsvolym samt externa plattformars policyer och gränssnitt.
5.2 Understory garanterar inte något specifikt resultat, inklusive men inte begränsat till antalet levererade eller öppnade inbjudningar, antalet insamlade recensioner, antalet eller betyget på recensioner på någon extern plattform, synlighet i sökmotorer, trafik, konverteringsgrad, bokningar eller intäkter. Understory rapporterar om de inbjudningar Understory skickar och om den gästaktivitet Understory kan observera i Systemet, och varken rapporterar om eller bekräftar aktivitet som sker på en extern plattform. Understory ansvarar inte för att Kunden inte uppnår något resultat, eller för förlust som uppstår till följd därav.
5.3 Understory ansvarar inte för åtgärder som en extern recensionsplattform vidtar mot Kunden, inklusive men inte begränsat till borttagning, avvisning, filtrering eller utebliven publicering av recensioner, eller avstängning av Kundens profil.
5.4 Understory ansvarar inte för indirekta förluster, inklusive men inte begränsat till förlorade intäkter, missade möjligheter, skadat anseende eller innehållet i recensioner som lämnats av gäster.
5.5 I den utsträckning som tillämplig lag tillåter frånsäger sig Understory allt ansvar för skador som uppstår till följd av eller i samband med Reviews Premium.
6. Äganderätt och dataanvändning
6.1 De recensioner och den feedback som samlas in via Understory Reviews, samt Kundens egna varumärkestillgångar och material, tillhör fortsatt Kunden. Kunden kan när som helst exportera insamlade data.
6.2 Inbjudningsflöden, mallar, vidarebefordringslogik, rapportering och eventuella analysfunktioner återspeglar Understorys know-how, förblir Understorys och/eller dess tredjepartsleverantörers egendom och överlåts inte till Kunden.
6.3 Understory får använda de recensions- och prestandadata som samlas in via Understory Reviews för rapportering, benchmarking, produktförbättring och marknadsföring, och får i samband med sådan användning identifiera Kunden, inklusive i kundcase, referensmaterial och marknadsföringsmaterial. Gästers personuppgifter används i enlighet med punkt 6.4.
6.4 Behandling av gästers personuppgifter regleras av villkoren för personuppgiftsbehandling i MSA:et.
7. Ändringar av villkoren
7.1 Understory kan uppdatera dessa villkor i enlighet med MSA:ets regler om ändringar. Kunderna kommer att informeras om väsentliga ändringar.
7.2 Fortsatt användning av Reviews Premium efter ändringar innebär godkännande av de uppdaterade villkoren.