Understory Master Service Agreement

1. Användning av Understory och ingående av avtal

1.1 Understory (enligt definitionen i avsnitt 15) tillhandahåller programvara och digitala lösningar, inklusive bokningssystem och administration, statistik, e-handelslösning, webbplats, marknadsföringsverktyg m.m. (”Understory-systemet”) genom ett abonnemang till kunden (”Kunden”). Understory och Kunden benämns gemensamt ”Parterna”.

1.2 Dessa villkor (”Villkoren”) gäller för varje avtal om leverans av tjänster som tillhandahålls av Understory (ett ”Abonnemang”) till Kunden, om inte undantag uttryckligen har avtalats skriftligen mellan Understory och Kunden. I Understorys personuppgiftsbiträdesavtal benämns Villkoren ”Understory Master Service Agreement”.

1.3 Abonnemang och avtal om priser och avgifter kan ingås både skriftligen och muntligen mellan Parterna, inklusive genom digitalt godkännande via understory.io och tillhörande underdomäner, och träder i kraft omedelbart därefter.

1.4 Ett Abonnemang hos Understory löper från ikraftträdandedagen. Abonnemanget fortsätter att gälla tills det sägs upp.

1.5 Båda Parter kan säga upp avtalet i enlighet med avsnitt 12 (Uppsägning).

2. Rätt till ändringar

2.1 Understory har rätt att meddela ändringar av Villkoren med 7 dagars varsel, varvid Kunden har rätt att säga upp avtalet med samma uppsägningstid om Kunden inte önskar godta de ändrade Villkoren.

2.2 Understory har rätt att göra ändringar i Understory-systemet, servrar m.m. om detta krävs för optimal drift och utveckling.

2.3 Ändringar av Kundens pris för användning av Understory-systemet ska meddelas av Understory med minst en månads varsel plus innevarande månad.

3. Tjänster som tillhandahålls av Understory

3.1 Under abonnemangsperioden är Understory skyldigt att göra Understory-systemet tillgängligt för Kunden.

3.2 Understory har rätt och möjlighet att avbryta Kundens åtkomst till Understory-systemet om det är nödvändigt för att underhålla Understorys åtkomster, funktioner m.m.

4. Användning av Understory-systemet

4.1 Kunden får endast använda Understory-systemet på ett sätt som kan anses förutsatt och förväntat. Användningen av Understory-systemet får inte belasta Understory-systemet, dess system eller servrar m.m. i onödig omfattning. All sådan användning kräver föregående tillstånd från Understory. Ett brott mot detta villkor kan leda till krav från Understory mot Kunden.

5. Betalningar och Understory Pay

5.1 Understory erbjuder Kunden möjligheten att ingå avtal med en extern betaltjänstleverantör, såsom Adyen (Understory Pay), Stripe eller PayPal. Understory är aldrig part i avtalet mellan Kunden och den slutkund som köper en tjänst. Betalning sker med slutkundens valda betalningsmetod via den externa betaltjänstleverantören till det bankkonto som Kunden har angett. Vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga kan variera mellan länder.

5.2 För att slutkundens betalning ska kunna behandlas av den externa betaltjänstleverantören är Kunden skyldig att ingå ett avtal direkt med betaltjänstleverantören och godkänna dess villkor samt genomgå dess ”Känn din kund”-process (KYC). Om Kunden inte kan uppfylla den externa betaltjänstleverantörens krav har både Understory och betaltjänstleverantören rätt att avsluta användningen av betalningslösningen.

5.3 Kunden är skyldig att genom sina villkor informera slutkunden om att betalningar hanteras via en extern betaltjänstleverantör och att transaktionen sker som ett avtal mellan Kunden och slutkunden.

5.4 Understory ansvarar inte för betalningslösningen eller betaltjänstleverantören eller för tvister eller krav som kan uppstå till följd av användningen av betaltjänstleverantören och dess lösningar.

6. Äganderätt

6.1 Understory behåller full upphovsrätt till allt som har skapats av Understory och som kan skyddas enligt upphovsrättslagstiftningen.

6.2 Om Kunden begär att Understory ska leverera särskild funktionalitet tillhör alla immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätt, Understory. Understory har vidare rätt att göra funktionaliteten tillgänglig för andra av Understorys kunder genom direkta avtal med dessa kunder.

6.3 Genom Kundens Abonnemang erhåller Kunden rätt att använda Understory-systemet, men får inte på något sätt kopiera Understory-systemet eller försöka sälja vidare, överlåta eller på liknande sätt tillhandahålla det till tredje part, vare sig helt eller delvis.

7. Betalning för Understory-systemet

7.1 Om inget annat avtalats tecknar Kunden Explore-planen som finns på Understorys prissida, och Kunden betalar för användningen av Understory-systemet en användningsbaserad avgift på 6 % av omsättningen för de första 50 transaktionerna som behandlas via Understory-systemet. Efter de första 50 genomförda bokningarna flyttas Kunden till Starter-planen. Enligt Starter-planen betalar Kunden för användningen av Understory-systemet en månadsavgift och en användningsbaserad avgift på 4 % av omsättningsvärdet för alla transaktioner som behandlas via Understory-systemet.

7.2 Om Understory Pay används betalar Kunden dessutom de avgifter som tas ut i samband med gästens/slutanvändarens betalning, vilka kan variera beroende på gästens valda betalningsmetod.

7.3 De användningsbaserade avgifterna regleras löpande i takt med förbrukningen och dras av från de löpande utbetalningarna till Kunden. Denna avgift betalas av Kunden endast om Kunden erhåller intäkter via Understory-systemet.

7.4 Uppgraderingar av prisplaner träder i kraft omedelbart. Nedgraderingar följer tillämplig uppsägningstid.

7.5 En årlig prisjustering på fem procent gäller för avtal som ingåtts enligt dessa Villkor. Justeringen gäller endast Kundens grundläggande abonnemangsavgift innan eventuella rabatter beräknas.

1. Justeringen görs på varje tolvmånadersdag från avtalets startdatum.
2. Justeringen beräknas på Kundens grundläggande abonnemangsavgift.
3. Om Kunden byter plan gäller priset för den nya planen från och med den dag då bytet träder i kraft. Datumet för den årliga justeringen räknas därefter från ikraftträdandedagen för den nya planen.

8. Kundens ansvar

8.1 Kunden ansvarar ensam för allt innehåll som laddas upp och publiceras via Understory samt för allt innehåll och all data som Kunden tar emot i samband med användningen av Understory-systemet. Understorys ansvarsfrihet gäller i alla avseenden, även om Understory har bistått Kunden med konfiguration eller liknande i samband med Understory-systemet.

8.2 Kunden åtar sig att hålla Understory skadeslöst för alla krav av alla slag, inklusive krav på ersättning, böter, avgifter m.m., som Understory kan ställas inför till följd av Kundens användning och nyttjande av Understory-systemet. Detta gäller även Kundens eventuella intrång i immateriella rättigheter eller liknande.

9. Kundens äganderätt

9.1 Kunden äger all data som Kunden lägger till eller använder via Understory-systemet.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Kunden, och endast Kunden, ansvarar för användningen av Understory-systemet.

10.2 Understory kan endast bli ersättningsskyldigt gentemot Kunden vid avbrott, störningar eller nedsatt funktionalitet i Understory-systemet om detta beror på direkt uppsåtliga eller grovt vårdslösa handlingar från Understorys sida, inklusive från Understorys anställda. Ett tillfälligt avbrott, en tillfällig störning eller tillfälligt nedsatt funktionalitet i Understory-systemet medför inte skadeståndsansvar. Eventuellt skadeståndsansvar kan aldrig överstiga värdet av den abonnemangsavgift som Kunden faktiskt har betalat till Understory.

10.3 Understory ansvarar inte och är inte ersättningsskyldigt för Kundens eventuella förlust av data, driftförmåga eller liknande. Understory ansvarar inte heller för förluster till följd av obehörig åtkomst till Understory-systemet.

10.4 De stockfoton som tillhandahålls på understory.io är licensierade uteslutande för distribution på webben. Användare som väljer att använda dessa foton ansvarar ensamma för att de används korrekt. Varje felaktig användning eller missbruk av stockfotona, inklusive men inte begränsat till obehörig distribution, återgivning eller användning i någon annan form än webbaserade tillämpningar, är användarens eget ansvar. Understory frånsäger sig allt ansvar som uppstår till följd av användares felaktiga användning av stockfotona. Användare uppmanas att säkerställa att all tillämplig lagstiftning och reglering följs vid användning av de stockfoton som tillhandahålls av Understory. Genom att använda stockfotona åtar sig användarna att hålla Understory skadeslöst för alla krav, skador eller kostnader som uppstår till följd av deras felaktiga användning eller missbruk av de licensierade stockfotona.

11. Force majeure

11.1 Understory är inte skadeståndsskyldigt vid force majeure som gör ett korrekt fullgörande av avtalsförhållandet omöjligt på grund av extraordinära omständigheter som Understory inte kan mildra eller förutse, såsom krig, ovanliga naturhändelser, upplopp, brand, olyckor, översvämningar, sabotage, brist på energi eller råvaror m.m.

12. Uppsägning

12.1 På gratisplanen säger Kunden upp sitt avtal med Understory genom att upphöra med användningen av Understory-systemet.

12.2 Används inte längre.

12.3 Används inte längre.

12.4 Understorys uppsägning ska ske skriftligen till Kunden senast 30 dagar före uppsägningsdagen.

13. Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

13.1 Understory har rätt att helt eller delvis överlåta rättigheterna och skyldigheterna avseende förhållandet mellan Understory och Kunden till ett bolag som kontrolleras av Understory, till Understorys moderbolag eller till bolag med samma moderbolag som Understory, enligt definitionen i den danska aktiebolagslagen (selskabsloven) §§ 6 och 7.

14. Personuppgifter

14.1 När Understory behandlar personuppgifter för Kundens räkning i samband med Understory-systemet är Kunden personuppgiftsansvarig och Understory personuppgiftsbiträde.

14.2 Genom att ingå ett avtal om användning av Understory-systemet godkänner Kunden även Understorys personuppgiftsbiträdesavtal, som utgör en del av avtalet mellan Parterna och görs tillgängligt för Kunden.

14.3 Understory behandlar även vissa personuppgifter som självständigt personuppgiftsansvarig för sina egna ändamål, såsom produktutveckling, säkerhet och drift samt kundrelationen. Denna behandling beskrivs i personuppgiftsbiträdesavtalet och i Understorys integritetspolicy.

15. Understorys avtalspart, lagval och forum

15.1 ”Understory” avser det Understory-bolag som Kunden har ingått avtalet med, enligt vad som anges i Kundens orderformulär, registrering eller faktura (”Understorys avtalspart”):

1. Understory Iberia S.L.U., NIF B93867794, Carrer de la Ciutat de Granada, 68, Sant Martí, 08005 Barcelona, Spanien, om Kunden har ingått avtalet med Understory Iberia S.L.U.; eller
2. Understory A/S, CVR 43717960, Vestergade 4, 2., 8000 Aarhus C, Danmark, i alla övriga fall.

15.2 Oavsett vem som är Understorys avtalspart drivs Understory-systemet av Understory A/S. Om Understorys avtalspart är Understory Iberia S.L.U. får Understory Iberia S.L.U. anlita Understory A/S för att leverera tjänsterna enligt dessa Villkor.

15.3 Om Understorys avtalspart är Understory A/S regleras avtalet av dansk rätt. Varje tvist som uppstår i samband med avtalet, inklusive tvister om dess existens, giltighet eller tolkning, ska först försöka lösas i godo genom förhandling. Om förhandlingarna inte leder till något resultat ska tvisten slutligt och bindande avgöras genom skiljeförfarande vid Voldgiftsinstituttet (Danish Institute of Arbitration) enligt institutets regler om förenklat skiljeförfarande som gäller vid skiljeförfarandets inledande.

15.4 Om Understorys avtalspart är Understory Iberia S.L.U. regleras avtalet av spansk rätt. Varje tvist som uppstår i samband med avtalet, inklusive tvister om dess existens, giltighet eller tolkning, ska först försöka lösas i godo genom förhandling. Om förhandlingarna inte leder till något resultat ska tvisten exklusivt avgöras av domstolarna i Barcelona, Spanien.

15.5 Om avtalet överlåts till ett annat Understory-bolag enligt avsnitt 13 följer Understorys avtalspart, lagval och forum det bolag till vilket avtalet överlåts, från och med dagen för överlåtelsen.