Understory Master Service Agreement
Versjon 2.0 · Gjelder fra 24.10.2026 · Erstatter versjon 1.4
Disse vilkårene gjelder for alle virksomheter som bruker Understory. Punkt 15 forklarer hvilket Understory-selskap du har avtale med. For å gjøre vilkårene lettere å lese starter hvert punkt med et kort sammendrag under «Det betyr». Sammendragene skal hjelpe deg å forstå vilkårene. De er ikke juridisk bindende, og den fullstendige teksten i hvert punkt gjelder.
Innhold
- Bruk av Understory og inngåelse av avtalen
- Rett til endringer
- Tjenester levert av Understory
- Bruk av Understory-systemet
- Betalinger og Understory Pay
- Eiendomsrett
- Betaling for Understory-systemet
- Kundens ansvar
- Kundens eiendomsrett
- Ansvarsbegrensning
- Force majeure
- Oppsigelse
- Overdragelse av rettigheter og forpliktelser
- Personopplysninger
- Understorys avtalepart, lovvalg og verneting
1. Bruk av Understory og inngåelse av avtalen
Det betyr
Disse vilkårene er avtalen mellom virksomheten din og Understory. Du godtar dem når du registrerer deg eller tegner abonnement, og abonnementet løper til en av oss avslutter det.
1.1 Understory (som definert i punkt 15) leverer programvare og digitale løsninger, inkludert bookingsystem og administrasjon, statistikk, netthandelsløsning, nettside, markedsføringsverktøy osv. («Understory-systemet») gjennom et abonnement til kunden («Kunden»). Understory og Kunden omtales samlet som «Partene».
1.2 Disse vilkårene («Vilkårene») gjelder for enhver avtale om levering av tjenester fra Understory («Abonnement») til Kunden, med mindre unntak er uttrykkelig avtalt skriftlig mellom Understory og Kunden. I Understorys databehandleravtale omtales Vilkårene som «Understory Master Service Agreement».
1.3 Abonnementer og avtaler om priser og avgifter kan inngås både skriftlig og muntlig mellom Partene, herunder ved digital aksept via understory.io og tilhørende underdomener, og trer i kraft umiddelbart deretter.
1.4 Et Understory-abonnement løper fra ikrafttredelsesdatoen. Abonnementet fortsetter til det sies opp.
1.5 Begge Parter kan si opp avtalen i samsvar med punkt 12 (Oppsigelse).
2. Rett til endringer
Det betyr
Vi kan oppdatere disse vilkårene med 7 dagers varsel, og du kan si opp hvis du ikke godtar endringene. Prisendringer varsles minst én måned i forveien i tillegg til inneværende måned.
2.1 Understory har rett til å varsle endringer i Vilkårene med 7 dagers varsel, og Kunden har da rett til å si opp avtalen med samme varsel dersom Kunden ikke ønsker å akseptere de endrede Vilkårene.
2.2 Understory har rett til å gjøre endringer i Understory-systemet, servere osv. dersom dette er nødvendig for optimal drift og utvikling.
2.3 Endringer i Kundens pris for bruk av Understory-systemet skal varsles av Understory med minst én måneds varsel i tillegg til inneværende måned.
3. Tjenester levert av Understory
Det betyr
Vi gjør plattformen tilgjengelig for deg så lenge abonnementet ditt løper, men vi kan kortvarig avbryte tilgangen ved vedlikehold.
3.1 I abonnementsperioden er Understory forpliktet til å gjøre Understory-systemet tilgjengelig for Kunden.
3.2 Understory har rett og mulighet til å avbryte Kundens tilgang til Understory-systemet dersom det er nødvendig for å vedlikeholde Understorys tilganger, funksjoner osv.
4. Bruk av Understory-systemet
Det betyr
Bruk plattformen slik den er ment å brukes, og spør oss først hvis du planlegger noe som kan gi den uvanlig høy belastning.
4.1 Kunden kan bare bruke Understory-systemet på en måte som kan anses som forutsatt og forventet. Bruken av Understory-systemet må ikke belaste Understory-systemet, dets systemer eller servere osv. i unødig grad. All slik bruk krever forhåndstillatelse fra Understory. Brudd på dette vilkåret kan føre til krav fra Understory mot Kunden.
5. Betalinger og Understory Pay
Det betyr
Betalinger fra gjestene dine går gjennom en betalingsleverandør som du har din egen avtale med. Understory er ikke part i salget mellom deg og gjesten din, og er ikke ansvarlig for betalingsleverandøren.
5.1 Understory gir Kunden mulighet til å inngå avtale med en ekstern betalingsleverandør, for eksempel Adyen (Understory Pay), Stripe eller PayPal. Understory er aldri part i avtalen mellom Kunden og sluttkunden som kjøper en tjeneste. Betaling skjer med sluttkundens valgte betalingsmetode gjennom den eksterne betalingsleverandøren til bankkontoen Kunden har oppgitt. Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige, kan variere fra land til land.
5.2 For at sluttkundens betaling skal kunne behandles av den eksterne betalingsleverandøren, er Kunden forpliktet til å inngå en avtale direkte med betalingsleverandøren og akseptere dennes vilkår og betingelser, samt gjennomgå dennes «Kjenn din kunde»-prosess (KYC). Dersom Kunden ikke kan oppfylle kravene til den eksterne betalingsleverandøren, har både Understory og betalingsleverandøren rett til å avslutte bruken av betalingsløsningen.
5.3 Kunden er forpliktet til, gjennom sine vilkår og betingelser, å informere sluttkunden om at betalinger håndteres gjennom en ekstern betalingsleverandør, og at transaksjonen skjer som en avtale mellom Kunden og sluttkunden.
5.4 Understory er ikke ansvarlig for betalingsløsningen eller betalingsleverandøren, eller for tvister eller krav som kan oppstå som følge av bruken av betalingsleverandøren og dennes løsninger.
6. Eiendomsrett
Det betyr
Vi eier plattformen og alt vi bygger, også funksjoner som er laget etter ønske fra deg. Du får rett til å bruke den, men ikke til å kopiere eller videreselge den.
6.1 Understory beholder full opphavsrett til alt som er skapt av Understory, og som kan være vernet etter opphavsrettslovgivningen.
6.2 Dersom Kunden ber Understory om å levere spesifikk funksjonalitet, tilhører alle immaterielle rettigheter, inkludert opphavsrett, Understory. Understory har videre rett til å gjøre funksjonaliteten tilgjengelig for andre av Understorys kunder etter direkte avtale med disse kundene.
6.3 Gjennom sitt Abonnement får Kunden rett til å bruke Understory-systemet, men kan på ingen måte kopiere Understory-systemet eller forsøke å videreselge, overdra eller lignende til tredjeparter, verken helt eller delvis.
7. Betaling for Understory-systemet
Det betyr
Du starter på Explore-planen og betaler en prosentandel av bookingene dine. Etter 50 gjennomførte bookinger går du over til Starter-planen. Avgiftene trekkes fra utbetalingene dine, og grunnabonnementsavgiften justeres med 5 % hvert år.
7.1 Med mindre annet er avtalt, registrerer Kunden seg på Explore-planen som er tilgjengelig på Understorys prisside, og Kunden betaler for bruken av Understory-systemet en bruksbasert avgift på 6 % av omsetningen for de første 50 transaksjonene som behandles gjennom Understory-systemet. Etter de første 50 gjennomførte bookingene flyttes Kunden over til Starter-planen. På Starter-planen betaler Kunden for bruken av Understory-systemet en månedlig avgift og en bruksbasert avgift på 4 % av omsetningsverdien av alle transaksjoner som behandles gjennom Understory-systemet.
7.2 Dersom Understory Pay brukes, betaler Kunden i tillegg de avgiftene som påløper i forbindelse med gjestens/sluttbrukerens betaling, og som kan variere avhengig av gjestens valgte betalingsmetode.
7.3 De bruksbaserte avgiftene avregnes løpende i takt med forbruket og trekkes fra de løpende utbetalingene til Kunden. Denne avgiften betales bare av Kunden dersom Kunden oppnår inntekter gjennom Understory-systemet.
7.4 Oppgraderinger av prisplaner trer i kraft umiddelbart. Nedgraderinger følger gjeldende oppsigelsesfrist.
7.5 For avtaler inngått i henhold til disse Vilkårene gjelder en årlig prisjustering på fem prosent. Justeringen gjelder kun Kundens grunnabonnementsavgift før eventuelle rabatter beregnes.
- Justeringen skjer på hver tolvmånedersdag for avtalens startdato.
- Justeringen beregnes av Kundens grunnabonnementsavgift.
- Dersom Kunden bytter plan, overtar Kunden prisen for den nye planen fra og med datoen endringen trer i kraft. Datoen for den årlige justeringen tilbakestilles til ikrafttredelsesdatoen for den nye planen.
8. Kundens ansvar
Det betyr
Du er ansvarlig for innholdet du publiserer og dataene du mottar gjennom plattformen, også hvis vi har hjulpet deg med oppsettet. Hvis et krav mot oss skyldes din bruk av plattformen, er det du som dekker det.
8.1 Kunden er eneansvarlig for alt innhold som lastes opp og publiseres via Understory, samt for alt innhold og alle data Kunden mottar i forbindelse med bruken av Understory-systemet. Understorys ansvarsfrihet gjelder i alle henseender, også dersom Understory har bistått Kunden med oppsett eller lignende i forbindelse med Understory-systemet.
8.2 Kunden forplikter seg til å holde Understory skadesløs for ethvert krav av enhver art, inkludert krav om erstatning, bøter, avgifter osv., som Understory måtte bli møtt med som følge av Kundens bruk og utnyttelse av Understory-systemet. Dette gjelder også Kundens eventuelle krenkelse av immaterielle rettigheter eller lignende.
9. Kundens eiendomsrett
Det betyr
Dataene dine er dine.
9.1 Kunden eier alle data som Kunden legger til eller bruker via Understory-systemet.
10. Ansvarsbegrensning
Det betyr
Vi er bare ansvarlige for nedetid eller problemer hvis vi har forårsaket dem med vilje eller ved grov uaktsomhet, og ansvaret vårt er begrenset som angitt i 10.2. Vi er ikke ansvarlige for tapte data eller uautorisert tilgang, og stockbilder kan bare brukes på nett.
10.1 Kunden, og bare Kunden, er ansvarlig for bruken av Understory-systemet.
10.2 Understory kan bare bli erstatningsansvarlig overfor Kunden ved avbrudd, forstyrrelser eller redusert funksjonalitet i Understory-systemet dersom dette skyldes direkte forsettlige eller grovt uaktsomme handlinger fra Understorys side, inkludert fra Understorys ansatte. Et midlertidig avbrudd, en midlertidig forstyrrelse eller redusert funksjonalitet i Understory-systemet medfører ikke erstatningsansvar. Et eventuelt erstatningsansvar kan aldri overstige verdien av den abonnementsavgiften Kunden faktisk har betalt til Understory.
10.3 Understory er ikke ansvarlig eller erstatningspliktig for Kundens eventuelle tap av data, driftsevne eller lignende. Understory er heller ikke ansvarlig for tap som følge av uautorisert tilgang til Understory-systemet.
10.4 Stockbildene som tilbys på understory.io, er lisensiert utelukkende for distribusjon på nett. Brukere som velger å benytte disse bildene, er eneansvarlige for korrekt bruk av dem. Ethvert misbruk av stockbildene, inkludert, men ikke begrenset til, uautorisert distribusjon, gjengivelse eller bruk i noen annen form enn nettbaserte anvendelser, er brukerens eget ansvar. Understory fraskriver seg ethvert ansvar som følge av brukeres urettmessige bruk av stockbildene. Brukere oppfordres til å sørge for at alle gjeldende lover og forskrifter overholdes ved bruk av stockbildene som tilbys av Understory. Ved å bruke stockbildene forplikter brukerne seg til å holde Understory skadesløs for alle krav, skader eller utgifter som følge av deres misbruk av de lisensierte stockbildene.
11. Force majeure
Det betyr
Vi er ikke ansvarlige når hendelser utenfor vår kontroll, som krig, naturkatastrofer eller strømmangel, hindrer oss i å levere.
11.1 Understory er ikke erstatningsansvarlig ved force majeure som gjør korrekt oppfyllelse av kontraktsforholdet umulig på grunn av ekstraordinære omstendigheter som Understory ikke kan avhjelpe eller forutse, som krig, uvanlige naturhendelser, opptøyer, brann, ulykker, oversvømmelse, sabotasje, mangel på energi eller råvarer osv.
12. Oppsigelse
Det betyr
På gratisplanen kan du avslutte ganske enkelt ved å slutte å bruke Understory. Hvis vi avslutter avtalen, gir vi deg minst 30 dagers skriftlig varsel.
12.1 På gratisplanen sier Kunden opp sin avtale med Understory ved å slutte å bruke Understory-systemet.
12.2 Utgått.
12.3 Utgått.
12.4 Understorys oppsigelse skal skje skriftlig til Kunden senest 30 dager før opphørsdatoen.
13. Overdragelse av rettigheter og forpliktelser
Det betyr
Vi kan flytte avtalen din til et annet selskap i Understory-konsernet, for eksempel mellom Understory A/S og Understory Iberia.
13.1 Understory har rett til helt eller delvis å overdra rettigheter og forpliktelser knyttet til forholdet mellom Understory og Kunden til et selskap kontrollert av Understory, Understorys morselskap eller selskaper med samme morselskap som Understory, som definert i den danske selskapsloven (selskabsloven) §§ 6 og 7.
14. Personopplysninger
Det betyr
Når vi håndterer gjestenes data for deg, er du behandlingsansvarlig og vi er din databehandler, i henhold til databehandleravtalen vår. For enkelte formål, som å forbedre plattformen og administrere kundeforholdet vårt til deg, bestemmer vi selv hvordan dataene brukes, og er selv ansvarlige for dem.
14.1 Når Understory behandler personopplysninger på Kundens vegne i forbindelse med Understory-systemet, er Kunden behandlingsansvarlig og Understory databehandler.
14.2 Ved å inngå en avtale om bruk av Understory-systemet aksepterer Kunden også Understorys databehandleravtale, som utgjør en del av avtalen mellom Partene og gjøres tilgjengelig for Kunden.
14.3 Understory behandler også visse personopplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig for egne formål, som produktutvikling, sikkerhet og drift samt kundeforholdet. Denne behandlingen er beskrevet i databehandleravtalen og i Understorys personvernerklæring.
15. Understorys avtalepart, lovvalg og verneting
Det betyr
Hvilket Understory-selskap du har avtale med, avhenger av hvem du registrerte deg hos. Det selskapet avgjør også hvilket lands lov som gjelder, og hvor en eventuell tvist avgjøres. Understory A/S drifter plattformen uansett.
15.1 «Understory» betyr det Understory-selskapet som Kunden har inngått avtalen med, slik det fremgår av Kundens ordreskjema, registrering eller faktura («Understorys avtalepart»):
- Understory Iberia S.L.U., NIF B93867794, Carrer de la Ciutat de Granada, 68, Sant Martí, 08005 Barcelona, Spania, dersom Kunden har inngått avtalen med Understory Iberia S.L.U.; eller
- Understory A/S, CVR 43717960, Vestergade 4, 2., 8000 Aarhus C, Danmark, i alle andre tilfeller.
15.2 Uavhengig av hvem som er Understorys avtalepart, driftes Understory-systemet av Understory A/S. Der Understorys avtalepart er Understory Iberia S.L.U., kan Understory Iberia S.L.U. benytte Understory A/S til å levere tjenestene etter disse Vilkårene.
15.3 Der Understorys avtalepart er Understory A/S, er avtalen underlagt dansk rett. Enhver tvist som oppstår i forbindelse med avtalen, inkludert tvister om avtalens eksistens, gyldighet eller tolkning, skal Partene først forsøke å løse i minnelighet gjennom forhandlinger. Dersom forhandlingene ikke fører frem, skal tvisten avgjøres endelig og bindende ved voldgift ved Voldgiftsinstituttet (Danish Institute of Arbitration) i henhold til instituttets regler om forenklet voldgift som gjelder ved innledningen av voldgiftssaken.
15.4 Der Understorys avtalepart er Understory Iberia S.L.U., er avtalen underlagt spansk rett. Enhver tvist som oppstår i forbindelse med avtalen, inkludert tvister om avtalens eksistens, gyldighet eller tolkning, skal Partene først forsøke å løse i minnelighet gjennom forhandlinger. Dersom forhandlingene ikke fører frem, skal tvisten avgjøres av domstolene i Barcelona, Spania, med eksklusiv jurisdiksjon.
15.5 Dersom avtalen overdras til et annet Understory-selskap etter punkt 13, følger Understorys avtalepart, lovvalg og verneting det selskapet avtalen overdras til, fra og med overdragelsesdatoen.