Understory Advertising Vilkår
This is an automatically translated version of the Understory terms serving as a reading guide and not a legally binding document. Please refer to the English terms for the contractually binding terms.
1. Introduktion
1.1 Disse vilkår og betingelser regulerer forholdet mellem Understory.com A/S („Understory“) og dets kunder („Kunden“) vedrørende levering af digitale marketingtjenester.
1.2 Ved at acceptere disse Vilkår og Betingelser inden for Understorys platform accepterer Kunden nedenstående vilkår.
2. Serviceydelser
2.1 Understory leverer digitale marketingtjenester, herunder, men ikke begrænset til, kampagneopsætning, planlægning, udførelse, optimering og rapportering på tværs af forskellige reklameplatforme.
2.2 Understory vil have adgang til Kundens reklamekonti og markedsføringsmateriale (f.eks. billeder, videoer, eksisterende reklamer) som nødvendigt for at udføre tjenesterne effektivt.
2.3 Kunden er ansvarlig for at opstille og administrere sit reklamebudget. Understory kan give budgetanbefalinger, men de endelige beslutninger hviler på kunden.
3. Betaling & Priser
3.1 Kunden accepterer at betale et fast månedligt gebyr på €249 pr. måned for administrationen af deres marketingydelser plus deres valgte markedsføringsudgifter.
3.2 Visse kunder kan have tilpassede prisstrukturer ud over standardplanen, som vil blive beskrevet i deres individuelle aftale med Understory. I tilfælde af konflikt har den individuelle aftale forrang frem for disse vilkår og betingelser.
3.3 Understory opkræver automatisk kundens valgte betalingsmetode ved begyndelsen af hver faktureringscyklus.
3.4 Kunden er ansvarlig for eventuelle yderligere reklameudgifter ud over det faste månedlige gebyr, som vil blive opkrævet direkte af de anvendte reklameplatforme.
3.5 Manglende rettidige betalinger kan resultere i suspension af tjenester.
4. Forpligtelse og annullering
4.1 For at give de bedste betingelser for præstationsoptimering forpligter Kunden sig til en minimum engagementsperiode på to (2) måneder. Denne periode sikrer, at der afsættes tilstrækkelig tid til læring, test og forbedring af kampagnens ydeevne.
4.2 Efter den indledende 2-måneders periode kan abonnementet stoppes ved udgangen af den nuværende billige periode, men tidligst efter den periode, der er angivet i punkt 4.1.
4.3 Understory forbeholder sig ret til efter eget skøn at suspendere eller opsige aftalen med det samme, hvis kunden overtræder disse vilkår og betingelser, misbruger tjenesterne, undlader at overholde gældende love eller platformpolitikker, eller hvis Understory med rimelighed fastslår, at Kundens handlinger kan udsætte Understory, dets partnere eller reklameplatforme for juridisk, økonomisk, omdømme eller operationel risiko.
4.4 Pengene-tilbage-garanti: Den oprindelige 60-dages periode begynder på datoen for kundens første betaling i henhold til disse vilkår og betingelser. Hvis kunden ikke er tilfreds med tjenesterne efter den indledende 60-dages periode, kan kunden anmode om fuld refusion af alle gebyrer betalt i henhold til disse vilkår og betingelser, forudsat at:
(a) Kunden har opretholdt et minimumsreklameforbrug på €800 (eller tilsvarende i lokal valuta) i løbet af den indledende 60-dages periode
(b) Kunden har opfyldt alle andre forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser, herunder rettidig levering af påkrævet markedsføringsmateriale og adgang til reklamekonti;
(c) Kunden ikke i væsentlig grad har hindret eller forsinket udførelsen af kampagnen; og
d) anmodningen om tilbagebetaling indgives skriftligt senest fjorten (14) dage efter udløbet af den oprindelige frist på 60 dage.
Efter godkendelse af en anmodning om tilbagebetaling refunderes alle gebyrer, der er opkrævet i henhold til disse vilkår og betingelser til dato, inklusive eventuelle gebyrer faktureret efter den indledende 60-dages periode, og abonnementet opsiges.
Annonceudgifter betalt direkte til tredjepartsplatforme refunderes ikke. Hvis minimumsgrænsen for reklameudgifter i (a) ikke er opfyldt, refunderes gebyrer, der betales i henhold til disse vilkår og betingelser, ikke.
5. Ansvarsfraskrivelse og præstation
5.1 Understory vil bruge sin ekspertise til at optimere og administrere reklamekampagner efter bedste evne. Annonceringens ydeevne afhænger dog af flere faktorer, herunder platformsalgoritmer, markedsforhold og publikumsadfærd, og Understory er ikke ansvarlig på nogen måde baseret på ydeevne eller andre direkte eller indirekte årsager til annonceringen.
5.2 Understory garanterer ikke specifikke resultater, herunder omsætning, leadgenerering eller konverteringsrater, men vil bestræbe sig på at opnå det bedst mulige resultat for kunden.
5.3 Understory vil levere tjenester på en professionel måde og i overensstemmelse med gældende love.
5.4 Understory er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til tabt omsætning, mistede muligheder eller platformrelaterede forstyrrelser.
5.5 Tildeling af indtægter sker i henhold til bedste praksis og følger, i det omfang det er relevant, anbefalinger og standarder fra annonceplatformen (erne).
6. Ejerskab og dataforbrug
6.1 Kunden bevarer ejerskabet af alle reklamekonti og materialer, der leveres til Understory.
6.2 Understory kan bruge anonymiserede præstationsdata til rapporterings- og optimeringsformål.
6.3 Ikke længere aktiv.
7. Force Majeure
7.1 Understory kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser på grund af omstændigheder uden for dens rimelige kontrol. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, arbejdskonflikter, regeringsrestriktioner, cyberangreb, tredjeparts servicefejl eller ændringer i reklameplatformspolitikker, der påvirker levering af tjenester.
7.2 Hvis en sådan begivenhed opstår, vil Understory gøre en rimelig indsats for at afbøde påvirkningen og genoptage servicen så hurtigt som muligt.
8. Ændringer af vilkår
8.1 Understory forbeholder sig ret til at opdatere disse vilkår og betingelser til enhver tid. Kunderne vil blive underrettet om væsentlige ændringer.
8.2 Fortsat brug af Understorys tjenester efter ændringer indebærer accept af de opdaterede vilkår og betingelser.